Tổng đài IP

Tổng đài VoIP, tổng đài điện thoại IP cho doanh nghiệp

Ngọc Thiên chuyên tư vấn, thiết kế và lắp đặt tổng đài điện thoại IP, tổng đài VoIP toàn diện cho văn phòng, chuỗi cửa hàng, tòa nhà, bệnh viện và trung tâm cuộc gọi (Call Center). Giải pháp hạ tầng thoại từ Ngọc Thiên giúp doanh nghiệp tối ưu đến 80% cước phí liên lạc, miễn phí 100% các cuộc gọi nội bộ liên chi nhánh, đồng thời tích hợp trực tiếp dữ liệu cuộc gọi vào các phần mềm quản trị CRM/ERP.

Với đội ngũ kỹ sư viễn thông giàu kinh nghiệm, Ngoc Thien Supply cam kết khảo sát tận nơi, thiết lập kịch bản cuộc gọi chuẩn kỹ thuật và hoàn thiện lắp tổng đài nội bộ bàn giao nhanh chóng. Quý khách hàng tham khảo hệ sinh thái thiết bị bên trên hoặc liên hệ Hotline: 028 777 98 999 để nhận tư vấn giải pháp phù hợp nhất.

1. Tổng đài VoIP là gì?

Tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) hay tổng đài điện thoại IP là giải pháp truyền tải giọng nói qua giao thức mạng Internet thay cho hạ tầng cáp đồng analog truyền thống. Khi thực hiện cuộc gọi, tín hiệu âm thanh được mã hóa thành các gói dữ liệu IP, truyền qua môi trường mạng LAN hoặc Internet và giải mã thành âm thanh chân thực tại thiết bị nhận.

Ngọc Thiên triển khai hạ tầng tổng đài IP giúp loại bỏ hoàn toàn giới hạn về số lượng đường dây vật lý. Doanh nghiệp dễ dàng mở rộng máy nhánh, quản lý danh bạ tập trung và kết nối nhân sự làm việc linh hoạt tại văn phòng hoặc từ xa chỉ trên một hệ thống duy nhất.

2. Lợi ích vượt trội khi lắp đặt tổng đài VoIP, lắp tổng đài nội bộ

Việc chuyển đổi sang hệ thống tổng đài VoIP chuyên nghiệp mang lại những lợi ích thiết thực về tài chính, quản trị và vận hành cho doanh nghiệp:

2.1. Cắt giảm đến 80% cước phí viễn thông hàng tháng

• Gọi nội bộ 0 đồng: Mọi cuộc gọi liên lạc giữa các máy nhánh trong cùng văn phòng hoặc giữa các chi nhánh, nhà xưởng, showroom trên toàn quốc đều hoàn toàn miễn phí.

• Tối ưu cước gọi ra: Tích hợp đường trung kế SIP Trunking giúp giảm đáng kể chi phí cước gọi thoại cho các đội nhóm Telesales và Chăm sóc khách hàng so với cước cố định truyền thống.

2.2. Tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng và thi công tinh gọn

• Tận dụng mạng LAN/Wifi hiện hữu: Tổng đài IP truyền dữ liệu qua hạ tầng mạng sẵn có, không phải tốn chi phí rải thêm dây cáp điện thoại riêng biệt, giữ không gian làm việc thẩm mỹ và chuyên nghiệp.

• Tái sử dụng thiết bị cũ: Kết hợp dễ dàng với VoIP Gateway để giữ lại dàn điện thoại bàn Analog hiện có, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mua sắm thiết bị mới ban đầu.

2.3. Nâng cao năng lực quản trị cuộc gọi & Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

• Lời chào tự động (IVR): Hướng dẫn khách hàng bấm phím kết nối chính xác đến từng phòng ban hoặc cá nhân phụ trách.

• Phân phối cuộc gọi thông minh: Tự động điều phối cuộc gọi theo ca trực, theo kỹ năng nhân viên hoặc xoay vòng đảm bảo không bỏ lỡ khách hàng.

• Ghi âm và trích xuất báo cáo: Tự động ghi âm cuộc gọi HD, cung cấp báo cáo thống kê cuộc gọi nhỡ, thời lượng cuộc gọi theo thời gian thực (Real-time) phục vụ công tác quản lý chất lượng CSKH.

2.4. Tích hợp sâu rộng với phần mềm CRM / ERP

• Màn hình thông báo thông minh (Pop-up CRM): Tự động hiển thị toàn bộ thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến.

• Click-to-Call trực tiếp: Cho phép nhân viên bấm gọi trực tiếp ngay trên giao diện phần mềm quản trị mà không cần bấm số thủ công.

2.5. Làm việc linh hoạt đa nền tảng 

• Dễ dàng nghe/gọi trên nhiều loại thiết bị: Điện thoại bàn IP, tai nghe cắm máy tính (PC/Laptop) hoặc cài phần mềm Softphone trên điện thoại di động mọi lúc, mọi nơi khi có kết nối Internet.

3. So sánh chi tiết tổng đài IP Cloud ảo vs tổng đài IP On-Premise

Nhằm giúp khách hàng chọn đúng mô hình đầu tư, Ngoc Thien Supply lập bảng phân tích kỹ thuật và chi phí giữa hai phương án lắp tổng đài nội bộ:

Tiêu chí so sánh	Tổng đài IP Cloud (Tổng đài ảo)	Tổng đài IP On-Premise (Server riêng)
Hạ tầng máy chủ	Đặt trên Cloud do Ngọc Thiên quản lý	Lắp đặt Server vật lý tại tủ Rack văn phòng
Chi phí đầu tư ban đầu	Tối ưu, chỉ mua thiết bị đầu cuối	Chi phí mua máy chủ tổng đài ban đầu
Chi phí duy trì	Trả phí thuê bao phần mềm theo tháng/năm	Không tốn phí thuê bao phần mềm hàng tháng
Thời gian triển khai	Hoàn thiện cấu hình trong 2 – 4 giờ	Khảo sát, lắp đặt phần cứng từ 1 – 3 ngày
Khả năng mở rộng	Tăng/giảm máy nhánh tức thì qua phần mềm	Phụ thuộc vào dung lượng phần cứng máy chủ
Bảo trì & Báo cáo	Ngọc Thiên tự động cập nhật & bảo trì	Do IT nội bộ hoặc hợp đồng dịch vụ bảo trì
Đối tượng phù hợp	SMEs, Startup, Chuỗi cửa hàng, Đội Telesales	Tập đoàn lớn, Ngân hàng, Bệnh viện, Khách sạn

4. Những thương hiệu tổng đài IP nổi bật tại Ngoc Thien Supply

Ngoc Thien Supply là đối tác phân phối chính hãng tổng đài IP từ các thương hiệu hàng đâu, đảm bảo độ bền và tính tương thích cao nhất cho hệ thống của bạn:

• Tổng đài IP Grandstream: Thương hiệu phổ biến nhất với đầy đủ tính năng cao cấp, không tốn phí license và quản lý dễ dàng qua Cloud. Nổi bật là: Grandstream UCM6301, Grandstream UCM6308A, Grandstream UCM6510.
• Tổng đài IP Yeastar: Đỉnh cao về độ ổn định và khả năng tích hợp, phù hợp cho các doanh nghiệp yêu cầu hệ thống chuyên nghiệp và bảo mật. Một số dòng nổi bật như: Yeastar P570 PBX, Tổng đài IP Yeastar P570-K1, Yeastar P550.
• Tổng đài IP Dinstar: Thương hiệu hàng đầu về giải pháp VoIP và Gateway, nổi tiếng với các dòng tổng đài IP cứng (UC Series) tích hợp sẵn cổng Sim di động, giúp tối ưu hóa chi phí gọi ngoại mạng cho doanh nghiệp.
• Tổng đài IP Sangoma: Thương hiệu hàng đầu từ Canada, nổi tiếng với khả năng tùy biến cực cao, tương thích hoàn hảo với hệ thống mã nguồn mở FreePBX. Nổi bật như: Sangoma PBXact 100, Sangoma PBXact 75.

5. Tại sao các doanh nghiệp, khách sạn chọn lắp đặt tổng đài IP tại Ngoc Thien Supply?

Với hơn 8 năm kinh nghiệm trong ngành thiết bị viễn thông, Ngoc Thien Supply mang đến cho quý khách hàng giải pháp kết nối bền vững và dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất:

• Tư vấn chuyên sâu: Thiết kế sơ đồ hệ thống tối ưu theo đúng nhu cầu và đặc thù ngành nghề của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Đội ngũ chuyên gia luôn sẵn sàng xử lý sự cố trực tuyến hoặc hỗ trợ tận nơi một cách nhanh chóng.
• Sản phẩm chính hãng: Thiết bị chính hãng 100%, đầy đủ chứng nhận CO/CQ và bảo hành dài hạn theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.

Một số dự án lắp đặt tổng đài điện thoại IP, lắp đặt tổng đài nội bộ thực tế 

Xem chi tiết dự án: Lắp đặt tổng đài IP và điện thoại nội bộ cho Spa tại TPHCM

Xem chi tiết dự án: Lắp đặt tổng đài điện thoại IP cho Công ty sản xuất ở TP.HCM

Liên hệ ngay với Ngoc Thien Supply qua hotline: 028 777 98 999 để nhận báo giá dự án tổng đài điện thoại IP, tổng đài nội bộ với chiết khấu tốt nhất!