Lắp đặt tổng đài điện thoại IP cho Công ty sản xuất ở TP.HCM

TỔNG QUAN DỰ ÁN

Ngoc Thien Supply vừa hoàn thiện lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ chuyên nghiệp cho một doanh nghiệp sản xuất thực phẩm và đồ uống (F&B) hàng đầu tại TP.HCM. Giải pháp giúp tối ưu hóa hạ tầng viễn thông nội bộ, nâng cao năng suất giao tiếp giữa khối văn phòng điều hành và các phân xưởng sản xuất.

YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

Sở hữu hệ thống nhà xưởng rộng lớn cùng danh mục sản phẩm đa dạng từ sữa dinh dưỡng, nước ép trái cây cho đến thực phẩm chế biến, doanh nghiệp đặt ra những tiêu chuẩn khắt khe cho hạ tầng liên lạc:

Xử lý cuộc gọi mật độ cao: Hệ thống phải có khả năng quản lý hàng trăm tài khoản máy nhánh và xử lý hàng loạt cuộc gọi đồng thời từ các đại lý, nhà phân phối và đối tác vận chuyển.
Cắt giảm chi phí thoại nội bộ: Loại bỏ hoàn toàn chi phí phát sinh khi liên lạc giữa khối văn phòng hành chính, quản lý kho bãi và các dây chuyền sản xuất trực tiếp tại phân xưởng.
Hạ tầng phần cứng hiện đại và ổn định: Trang bị dòng điện thoại bàn có chất lượng âm thanh độ nét cao (HD), hỗ trợ công nghệ cấp nguồn qua dây mạng để tinh gọn không gian làm việc.
Tính năng quản trị thông minh: Tích hợp các công cụ doanh nghiệp như tự động ghi âm cuộc gọi để kiểm soát chất lượng dịch vụ, thiết lập lời chào tự động và quản lý tập trung trên nền tảng đám mây.

GIẢI PHÁP TỔNG THỂ NGOC THIEN SUPPLY

Nhằm xây dựng một hạ tầng giao tiếp ổn định, có tính sẵn sàng cao và dễ dàng mở rộng quy mô máy nhánh trong tương lai, Ngoc Thien Supply mang đến giải pháp tích hợp toàn diện giữa tổng đài IP Dinstar và hệ sinh thái điện thoại IP Yealink.

Dưới đây là các thiết bị được triển khai trong dự án:

STT	Thiết bị	Số lượng	Mô tả tính năng cơ bản
1	Dinstar UC350	01	Tổng đài mạng cấp doanh nghiệp, hỗ trợ tối đa 800 máy nhánh và 100 cuộc gọi đồng thời.
2	Yealink SIP-T30P	14	Dòng điện thoại IP doanh nghiệp phổ thông, hỗ trợ nguồn qua PoE và là giải pháp liên lạc tiết kiệm chi phí.

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI

Đội ngũ kỹ thuật viên của Ngoc Thien Supply đã tiến hành thi công và cấu hình hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ theo quy trình chuẩn hóa, đảm bảo không làm gián đoạn tiến độ vận hành của nhà máy:

Cấu hình hệ thống tổng đài điện thoại IP trung tâm: Lắp đặt tổng đài IP Dinstar UC350 vào tủ mạng điều khiển, thiết lập sơ đồ phân phối máy nhánh, cấu hình kịch bản lời chào tự động phân bổ cuộc gọi chính xác đến từng phòng ban.
Triển khai lắp đặt điện thoại bàn IP: Thiết lập 14 máy Yealink SIP-T30P tại các bàn làm việc của khối điều hành, tận dụng hạ tầng cáp mạng LAN sẵn có để cấp nguồn trực tiếp, giúp mặt bàn làm việc hoàn toàn sạch sẽ.
Tối ưu hóa âm thanh công nghiệp: Tiến hành thử nghiệm với nhiều cuộc gọi đồng thời, hiệu chỉnh tính năng lọc tạp âm trên điện thoại Yealink nhằm đảm bảo nhân sự nghe rõ giọng nói ngay cả khi làm việc gần khu vực máy móc sản xuất.
Chuyển giao và hướng dẫn vận hành: Bàn giao tài khoản quản trị hệ thống cho bộ phận công nghệ thông tin của nhà máy, hướng dẫn cách trích xuất file ghi âm và kiểm tra lịch sử cuộc gọi.

Lắp đặt tổng đài IP Dinstar UC350 thực tế 1

Lắp đặt tổng đài IP Dinstar UC350 thực tế 3

Điện thoại IP Yealink SIP-T30P thực tế 2

Điện thoại IP Yealink SIP-T30P thực tế 3

Điện thoại IP Yealink SIP-T30P thực tế 4

KẾT QUẢ

Hệ thống tổng đài điện thoại đi vào hoạt động đã mang lại những giá trị thiết thực cho bài toán vận hành và kinh doanh của doanh nghiệp:

Kết nối thông tin tức thì: Rút ngắn khoảng cách giao tiếp giữa văn phòng hành chính và nhà xưởng, giúp ban lãnh đạo nắm bắt tiến độ sản xuất và xử lý các sự cố phát sinh trên dây chuyền một cách nhanh chóng.
Tối ưu hóa chi phí vận hành: Cắt giảm hoàn toàn chi phí điện thoại nội bộ, đồng thời tính năng kiểm soát cước gọi ra của tổng đài Dinstar giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý ngân sách viễn thông hàng tháng.
Nâng tầm chuyên nghiệp: Hệ thống phản hồi tự động thông minh giúp khách hàng, nhà phân phối luôn được kết nối tới đúng nhân sự hỗ trợ, nâng cao trải nghiệm dịch vụ và uy tín thương hiệu.