Tai nghe call center là gì?
Các khách hàng băn khoăn không hiểu tai nghe call center là gì? Chúng tôi sẽ giải đáp thắc mắc này thỏa mãn, hài lòng cho khách hàng.
Trước tiên, bạn cần hiểu call center là gì?
Call center hay còn gọi là trung tâm cuộc gọi, với cách gọi thông thường là trung tâm chăm sóc khách hàng.
Một call center có nhiều nhân viên ngồi bên điện thoại để trả lời các cuộc gọi của khách hàng.
Qua đó, bạn có thể hiểu tai nghe call center là thiết bị chuyên dụng của các nhân viên trung tâm cuộc gọi.
Ví dụ điển hình cho các bạn có thể dễ hiểu đó là nhân viên của các tổng đài viettel, mobi, vinaphone…
Theo như các nhân viên tổng đài, tai nghe call center tạo cho họ môi trường làm việc:
- Thoải mái, linh hoạt, tiện dụng
Một nhà quản lý cho rằng: “Nếu nói đến hiệu quả làm việc của bạn thì tai nghe call center là công cụ đắt giá nhất”
Tai nghe call center được coi như là một bộ phận trên cơ thể của bạn. Nó có thể lắng nghe khách hàng rõ hơn
Khách hàng cũng có thể nghe rõ hơn tạo cho họ cảm nhận được quan tâm nhiều hơn
Vậy thì tai nghe call center có những lợi ích gì?
– Chất lượng cuộc gọi tốt hơn
– Chất lượng âm thanh ảnh hưởng khá lớn tới công việc của các nhân viên tổng đài chất lượng âm thanh tốt vừa đáp ứng nhu cầu của bạn, vừa tăng sự hài lòng của khách hàng, giúp xây dựng mối quan hệ bền lâu.
– Tiết kiệm chi phí
– Tạo một trường năng động
– Dễ dàng kết nối với các dòng điện thoại soffphone, máy tính
Tính năng của Tai nghe call center:
– Chống tạp âm
– Dễ dàng chuyển đổi chế độ nghe
– Microhone chống ồn
– Tích hợp công nghệ DSP cho môi trường làm việc linh hoạt
