Tại sao nên triển khai Yeastar P570 tại các định chế tài chính

Đối với khối ngân hàng, công ty chứng khoán và các tổ chức tài chính lớn, hệ thống thông tin liên lạc là huyết mạch của toàn bộ hoạt động giao dịch. Thực tế thì, sự an toàn thông tin, khả năng vận hành liên tục và tính năng bảo mật dữ liệu khách hàng được đặt lên hàng đầu. Nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe này, Ngọc Thiên đã triển khai thành công hệ thống tổng đài IP Yeastar P570 tại nhiều định chế tài chính lớn tại Việt Nam.

Nói một cách đơn giản, tổng đài IP Yeastar P570 là dòng sản phẩm cao cấp nhất trong dải thiết bị phần cứng P-Series của Yeastar. Thiết bị được xây dựng trên kiến trúc dự phòng nóng (Hot Standby) và hỗ trợ dung lượng kết nối cực lớn, mang lại cho doanh nghiệp khả năng cộng tác nhóm và xử lý giao dịch viễn thông ở cấp độ tin cậy tuyệt đối.

1. Cấu hình phần cứng vượt trội của tổng đài IP Yeastar P570

Tổng đài IP Yeastar P570 hỗ trợ dung lượng mặc định lên tới 300 người dùng (extension) và 60 cuộc gọi đồng thời. Khi các tổ chức tài chính có nhu cầu mở rộng quy mô phòng giao dịch hoặc call center chăm sóc khách hàng, hệ thống có thể nâng cấp linh hoạt lên tới 500 người dùng và 120 cuộc gọi đồng thời nhờ việc gắn thêm các thẻ mô-đun mở rộng D30 cao cấp.

Vấn đề là, bất kỳ một sự cố gián đoạn liên lạc nào tại ngân hàng cũng có thể dẫn đến thiệt hại kinh tế vô cùng lớn và làm giảm uy tín thương hiệu. Khi tiến hành lắp đặt tổng đài Yeastar P570, Ngọc Thiên luôn tư vấn cấu hình chế độ dự phòng Hot Standby. Hai máy chủ tổng đài P570 sẽ chạy song song, thiết bị thứ nhất gặp sự cố thì thiết bị thứ hai sẽ ngay lập tức tiếp quản hoạt động trong vòng vài giây, đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn.

2. Tối ưu bảo mật thông tin giao dịch tài chính

Các tổ chức tài chính yêu cầu bảo mật thông tin ở mức độ cực kỳ nghiêm ngặt để tuân thủ các quy định pháp luật viễn thông. Tổng đài IP Yeastar P570 được trang bị các công nghệ mã hóa cuộc gọi TLS và SRTP tiên tiến, ngăn chặn hoàn toàn nguy cơ bị nghe lén cuộc gọi. Hệ thống cũng cho phép phân quyền người dùng chi tiết, chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu ghi âm cuộc gọi giao dịch.

Thực tế thì, giải pháp VoIP Yeastar còn hỗ trợ ghi nhận nhật ký hoạt động của hệ thống (system logs) chi tiết. Mọi tác vụ cấu hình của quản trị viên đều được lưu vết rõ ràng, phục vụ đắc lực cho công tác hậu kiểm và thanh tra bảo mật định kỳ của ngân hàng. Để tìm hiểu thêm về tính năng vận hành không gián đoạn của thiết bị này, bạn có thể tham khảo bài viết Tổng đài IP Yeastar P570-K1: Chế độ Hot Standby vận hành không gián đoạn.

3. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng VIP

Với hệ thống tổng đài doanh nghiệp Yeastar P570, các định chế tài chính có thể triển khai hệ thống tương tác giọng nói tự động (IVR) đa cấp chuyên nghiệp. Khách hàng gọi tới có thể tự lựa chọn phím chức năng để gặp đúng chuyên viên tư vấn tài chính cá nhân hoặc doanh nghiệp. Hệ thống cũng cho phép phân loại và ưu tiên các cuộc gọi từ khách hàng VIP để chuyển tiếp ngay lập tức tới nhân sự xử lý chuyên biệt.

Có một chi tiết thú vị là việc tích hợp nền tảng Linkus UC Client trên thiết bị di động giúp các chuyên viên tài chính có thể nhận cuộc gọi tư vấn từ khách hàng ngay cả khi đang di chuyển ngoài văn phòng. Ngọc Thiên là đại diện phân phối tổng đài Yeastar chính hãng uy tín, luôn sẵn sàng đồng hành hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho các tổ chức tài chính lớn. Bạn cũng có thể xem thêm bài so sánh chuyên sâu tại bài viết So sánh Yeastar P570-K1 và P570 – Tổng đài IP nào phù hợp hơn cho doanh nghiệp hiện đại?.

4. Câu hỏi thường gặp

5. Kết luận

Triển khai tổng đài IP Yeastar P570 tại các định chế tài chính là giải pháp nâng tầm chất lượng dịch vụ giao tiếp khách hàng và củng cố vững chắc lá chắn bảo mật viễn thông doanh nghiệp. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận khảo sát chi tiết.

Ngọc Thiên cam kết cung cấp giải pháp tổng đài Yeastar chính hãng với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp nhất. Liên hệ ngay Hotline: 028 777 98 999.