Yeastar Linkus Web Client cập nhật với trình duyệt web

Sự bùng nổ của các ứng dụng truyền thông dựa trên trình duyệt web (WebRTC) đang thay đổi hoàn toàn thói quen liên lạc của nhân sự văn phòng. Thực tế thì, việc phải cài đặt quá nhiều phần mềm ứng dụng lên máy tính cá nhân dễ gây chậm máy và phân tán sự chú ý của nhân viên. Hiểu được điều đó, Ngọc Thiên giới thiệu giải pháp nâng cấp mới nhất cho phần mềm Yeastar Linkus Web Client, giúp tối ưu hóa kết nối viễn thông trực tiếp trên trình duyệt web.

Nói một cách đơn giản, Linkus Web Client là một ứng dụng truyền thông hợp nhất (UC) chạy trực tiếp trong trình duyệt Google Chrome, Microsoft Edge hay Mozilla Firefox. Nhân sự của doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi thoại, gọi video, trao đổi tin nhắn nội bộ hoặc quản lý hàng đợi cuộc gọi mà không cần cài đặt thêm phần mềm máy tính nặng nề.

1. Các tính năng cập nhật mới nhất của phần mềm Yeastar Linkus Web

Bản cập nhật mới nhất của phần mềm Yeastar Linkus Web tập trung vào nâng cao độ ổn định kết nối WebRTC và khả năng hiển thị thông báo. Khi có cuộc gọi đến, trình duyệt web sẽ hiển thị một cửa sổ thông báo pop-up thông minh ở góc màn hình ngay cả khi bạn đang làm việc trên một tab trình duyệt khác hoặc đang thu nhỏ cửa sổ. Điều này đảm bảo nhân viên không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào từ phía khách hàng.

Vấn đề là, khi thực hiện cuộc gọi trên trình duyệt, người dùng thường lo ngại về chất lượng cuộc gọi bị rè hoặc trễ tiếng. Nhờ tích hợp sâu với hệ thống tổng đài Yeastar, Linkus Web Client sử dụng các bộ codec âm thanh Opus và G.722 cao cấp, mang lại chất lượng đàm thoại HD trong trẻo tuyệt đối. Băng thông truyền tải được tối ưu hóa thông minh giúp cuộc đàm thoại diễn ra cực kỳ mượt mà ngay cả khi kết nối mạng không ổn định.

2. Lợi ích của giải pháp Yeastar Linkus đối với doanh nghiệp

Có một chi tiết thú vị là Linkus Web Client cho phép tích hợp tiện ích mở rộng (Yeastar Linkus Chrome Extension). Tiện ích này giúp kích hoạt tính năng “Click-to-Call” thông minh trên mọi trang web. Khi nhân viên tư vấn đang lướt danh sách khách hàng trên CRM hoặc website, họ chỉ cần click chuột vào số điện thoại hiển thị trên màn hình là hệ thống sẽ tự động thực hiện cuộc gọi qua tổng đài IP Yeastar mà không cần gõ lại số.

Thực tế thì, việc triển khai ứng dụng dạng web giúp bộ phận IT của doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều công sức. Bạn không cần phải cài đặt và cập nhật phần mềm thủ công cho hàng trăm máy tính của nhân viên. Mọi nâng cấp từ phía máy chủ tổng đài sẽ được tự động cập nhật ngay khi người dùng tải lại trang web trình duyệt. Trải nghiệm làm việc nhờ đó được nâng tầm chuyên nghiệp và nhất quán tối đa.

3. Tương thích hoàn hảo với thiết bị VoIP Yeastar và tai nghe chuyên dụng

Yeastar Linkus Web Client hỗ trợ điều khiển cuộc gọi trực tiếp từ các dòng tai nghe chuyên dụng (như Jabra, Poly, Yealink) kết nối với máy tính. Nhân viên tổng đài có thể nhấn nút nhận cuộc gọi, gác máy hoặc tắt tiếng (mute) trực tiếp trên tai nghe vô cùng tiện lợi mà không cần thao tác chuột trên trình duyệt. Điều này mang lại sự thoải mái tuyệt đối cho nhân viên phải đàm thoại liên tục.

Bên cạnh đó, việc cập nhật phần mềm này giúp tối ưu hóa việc quản lý trạng thái hiện diện (Presence) của nhân viên. Các thành viên trong phòng ban có thể dễ dàng biết đồng nghiệp của mình đang rảnh, đang bận họp hay đang đi công tác để điều phối cuộc gọi hợp lý nhất. Tìm hiểu thêm thông tin về các bản cập nhật phần mềm tổng đài tại bài viết cập nhật phần mềm Yeastar P-Series phiên bản mới.

4. Câu hỏi thường gặp

5. Kết luận

Bản cập nhật trình duyệt web của phần mềm Yeastar Linkus Web Client là giải pháp đột phá, giúp tối ưu hóa hiệu quả làm việc hybrid cho nhân sự và cắt giảm chi phí vận hành IT cho doanh nghiệp. Hãy liên hệ với Ngọc Thiên để được nâng cấp hệ thống tổng đài ngay hôm nay.

Liên hệ Ngọc Thiên để nhận tư vấn và báo giá thiết bị VoIP Yeastar và giải pháp Yeastar Linkus chính hãng. Hotline đặt hàng: 028 777 98 999.