Tổng đài Yeastar P560 tối ưu hóa liên lạc hybrid

Sự dịch chuyển mạnh mẽ sang mô hình làm việc kết hợp (hybrid working) đang đặt ra bài toán khó cho hạ tầng viễn thông nội bộ. Thực tế thì, việc duy trì kết nối liền mạch giữa nhân sự tại văn phòng và nhân viên làm việc từ xa đòi hỏi một hệ thống tổng đài mạnh mẽ, linh hoạt. Để giải quyết triệt để nhu cầu này, Ngọc Thiên mang đến dòng sản phẩm tổng đài IP Yeastar P560, một mảnh ghép hoàn hảo giúp định hình lại phương thức liên lạc doanh nghiệp hiện đại.

Nói một cách đơn giản, thiết bị tổng đài IP Yeastar P560 thuộc dòng P-Series cao cấp của hãng, được thiết kế để tích hợp thoại, video, tin nhắn và các công cụ cộng tác nhóm lên một nền tảng duy nhất. Khi doanh nghiệp đầu tư lắp đặt tổng đài Yeastar, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn chú trọng tối ưu hóa các tính năng làm việc di động để tối đa hóa hiệu suất cộng tác.

1. Thiết kế phần cứng mô-đun linh hoạt của tổng đài IP Yeastar P560

Hệ thống tổng đài IP Yeastar P560 sở hữu kiểu dáng rack-mount 1U chuyên nghiệp, phù hợp để lắp đặt trong tủ rack máy chủ của doanh nghiệp. Điểm ưu việt của thiết bị này là thiết kế mô-đun linh hoạt cực kỳ dễ nâng cấp. Thiết bị hỗ trợ sẵn 1 khe cắm mô-đun mở rộng EX08 (cung cấp 8 cổng RJ11 để kết nối các cổng FXS/FXO/BRI) hoặc 1 khe cắm EX30 (để kết nối 1 luồng E1/T1/J1 cho các đường trung kế số).

Vấn đề là, khi nhu cầu nhân sự tăng nhanh, nhiều doanh nghiệp phải tốn chi phí mua tổng đài mới do cạn kiệt tài nguyên cổng. Với tổng đài IP Yeastar P560, bạn có thể dễ dàng mở rộng từ 100 người dùng lên tối đa 200 người dùng, và từ 30 cuộc gọi đồng thời lên đến 60 cuộc gọi đồng thời thông qua thẻ module mở rộng D30. Khả năng mở rộng tuyệt vời này giúp bảo vệ tối đa chi phí đầu tư ban đầu của doanh nghiệp.

2. Tối ưu hóa mô hình làm việc hybrid với ứng dụng Linkus UC

Trọng tâm sức mạnh của tổng đài Yeastar dòng P nằm ở ứng dụng Linkus UC Client, hoạt động hoàn hảo trên các nền tảng di động (iOS/Android), máy tính (Windows/macOS) và trình duyệt web. Ứng dụng này biến điện thoại di động hoặc laptop của nhân viên thành một máy nhánh nội bộ thông minh. Nhân sự của chúng tôi có thể thực hiện cuộc gọi, chat nhóm, chia sẻ file dữ liệu hoặc tham gia họp trực tuyến từ bất kỳ đâu chỉ cần có mạng Internet.

Thực tế thì, giải pháp Yeastar chính hãng còn hỗ trợ tính năng chuyển đổi cuộc gọi tức thì (Call Flip). Tính năng này cho phép bạn chuyển tiếp một cuộc gọi đang đàm thoại từ điện thoại di động sang máy tính bàn hoặc ngược lại một cách mượt mà mà không làm gián đoạn cuộc trò chuyện với khách hàng. Điều này đem lại trải nghiệm giao tiếp nhất quán và linh hoạt tối đa cho đội ngũ nhân sự.

Bên cạnh đó, việc tích hợp sẵn giải pháp hội nghị truyền hình (Video Conferencing) ngay trên trình duyệt web thông qua Linkus Web Client mang lại sự tiện lợi vượt trội. Thành viên trong công ty không cần cài đặt thêm phần mềm của bên thứ ba để họp nhóm. Bạn có thể xem chi tiết đánh giá giải pháp tổng thể này tại bài viết đánh giá tổng đài Yeastar P-Series thế hệ mới.

3. Tích hợp sâu CRM và quản lý cuộc gọi thông minh

Tổng đài IP Yeastar P560 mang lại khả năng tích hợp sẵn (native integration) với các phần mềm quản trị quan hệ khách hàng phổ biến hiện nay như Salesforce, Zoho CRM, HubSpot và Microsoft Dynamics 365. Khi có cuộc gọi đến, thông tin khách hàng sẽ tự động hiển thị trên màn hình máy tính của nhân viên tư vấn. Tính năng này giúp đội ngũ CSKH nắm bắt lịch sử giao dịch tức thì và đưa ra tư vấn phù hợp nhất.

Có một chi tiết thú vị là hệ thống tổng đài Yeastar còn sở hữu các tính năng Call Center chuyên nghiệp như phân phối cuộc gọi tự động (ACD), hàng đợi cuộc gọi thông minh, bảng điều khiển cuộc gọi theo thời gian thực (Queue Panel) và hệ thống ghi âm cuộc gọi tự động. Đây là những công cụ vô cùng đắc lực giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.

4. Câu hỏi thường gặp

5. Kết luận

Tổng đài IP Yeastar P560 không chỉ là một giải pháp liên lạc hiện đại mà còn là khoản đầu tư dài hạn cho doanh nghiệp. Bằng việc chuẩn hóa mô hình làm việc hybrid và linh hoạt mở rộng theo quy mô, Yeastar P560 chính là bệ phóng giúp doanh nghiệp làm chủ công nghệ và tăng tốc chuyển đổi số thành công.

Quý khách hàng cần tư vấn thiết kế và lắp đặt tổng đài Yeastar chính hãng vui lòng liên hệ Ngọc Thiên qua Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 028 777 98 999.