Thiết bị nào là trái tim của hệ thống tổng đài VoIP

Thiết bị nào là trái tim của hệ thống tổng đài VoIP

Tổng đài Voice IPlà tổng đài sử dụng công nghệ thoại qua internet tiên tiến nhất hiện nay. Và khi xây dựng hệ thống tổng đài cho các doanh nghiệp các bộ phận phụ trách kỹ thuật luôn muốn làm sao sử dụng được nhiều tính năng hay  của tổng đài này.

Mọi người đã để ý tới VoIP Gateway thiết bị được ví như là trái tim của hệ thống. Tổng đài điện thoại công nghệ cũ khi chuyển đổi sang tổng đài Voice IP hiện đại thì không thể thiếu thiết bị này.

1. VoIP Gateway là gì

VoIP Gateway giúp chuyển đổi tín hiệu thoại công nghệ analog sang tín hiệu tổng đài Voice IP để tiếp tục truyền tập tin trên mạng dữ liệu internet và ngược lại.

2. Chúng có những chức năng như nào

2.1 Chuyển đổi tín hiệu các cuộc gọi trên dây thoại PSTN sang VoIP chuẩn SIP

Thiết bị Voice Geteway sẽ thực hiện chuyển đổi tín hiệu từ các nhà mạng viễn thông VNPT, FPT, Viettel…với các nguồn cung là các trunk E1/T1/J1, các CO, SS7, Bri tới hệ thống mạng tổng đài bên trong công ty.

2.2 Kết nối hệ thống tổng đài điện thoại truyền thống với mạng tổng đài IP

Với cách kết nối này bạn có thể tận dụng các điện thoại analog cũ. Tín hiệu chuyển đổi từ tổng đài Analog truyền thống sang giao thức tổng đài Voice IP. Bạn cũng có thể tăng thiết bị kết nối người sử dụng thông qua thiết bị IP phone, phần mềm softphone giảm tri phí. Hay có thể dùng kết nối nhiều chi nhánh với nhau qua mạng Internet.

3. Loại thiết bị Voice Gateway gắn trong máy tính chủ

Thiết bị được gắn trong khe cắm PCI, ePCI một đầu kết nối tới nhà cung cấp dịch vụ và một đầu kết nối trực tiếp với tổng đài Softswitch IP-PBX ví dụ như Asterisk mã nguồn mở. Các thiết bị card Asterisk loại này là card Sangoma, OpenVox, Digium.

4. Loại thiết bị Voice Gateway đặt ngoài máy tính

4. 1 Loại VoIP Gateway chuẩn FXO

Sẽ kết nối một đầu với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông theo các giao thức trên và kết một đầu kết nối với cổng mạng Lan/Wan với các port RJ45. Người dùng đầu cuối có thể sử dụng các thiết bị như ở tổng đài IP hiện đại.

4.2 Loại VoIP Gateway chuẩn FXS

Tận dụng được các điện thoại công nghệ analog cũ. Bằng cách gắn điện thoại này vào port RJ11 của thiế bị VoIP Gateway.

4.3 Tổng đài nào có thể sử dụng VoIP Gateway

Các tổng đài loại IP-PBX hoặc loại Softswitch cài trên máy tính

4.4 Các hãng phổ biến trên thị trường

Các hãng được đánh giá chạy ổn định và tương thích hệ thống PBX, IP-PBX hay mạng doanh nghiệp là: Grandstrean, Patton, Sangoma, AudioCodes.

Bạn nên lưu ý : sử dụng thiết bị Voice Gateway nên tùy thuộc vào nhu cầu hiện trạng tổng đài doanh nghiệp bạn hoặc khi xây dựng mới. Khi được sử dụng thích hợp thiết bị sẽ phát huy tối đa chức năng tăng sức mạnh cho tổng đài của bạn, không thua kém những tổng đài điện thoại hiện đại.

Qua bài viết tổng đài Voice IP thiết bị nào là trái tim của hệ thống bạn sẽ hiểu hơn về chức năng của thiết bị Voice Gateway. Chức năng tuyệt với chuyển đổi tín hiệu của nó sẽ giúp hệ thống tổng đài của bạn tận dụng được hết các công nghệ mới nhất mà không cần phải xây dựng một tổng đài mới.

Ngoài ra, bạn đang tìm một giải pháp chăm sóc quản lý khách hàng

Toàn diện từ tổng đài tới phần mềm quản lý tất cả đồng bộ.

Bạn không phải mất thời gian nhập liệu để chuyển từ hệ thống này sang một hệ thống khác khiến hiệu quả công việc của toàn hệ thống bị chậm lại.

Bạn có thể dùng thử phần mềm CRM miễn phí lên tới 14 ngày.