cho mình hỏi, hiện tại công ty của mình có sử dụng tổng đài Panasonic KX-TES824. Tuy nhiên gần đây đã xuất hiện hiện tượng như sau: có 1 số máy nội bộ khi gọi đến các số máy nội bộ khác và số máy bên ngoài vẫn đàm thoại bình thường. Nhưng khi có cuộc gọi đến số máy này thì không có đổ chuông và không thực hiện đàm thoại được. Mình đã kiểm tra nút gạt chuông trên điện thoại và thay điện thoại khác nhưng vẫn không khắc phục được. Mình xin hỏi VNC đây là lỗi gì? và tư vấn cho mình cách khắc phục!
Câu 1: Đối với trường hợp máy lẻ của bạn gặp phải có thể là một số lỗi như sau:
Máy điện thoại của bạn tắt chuông.
Hoặc đường dây từ tổng đài đến máy nhánh của bạn bị lỗi.
Vì trường hợp 1 bạn đã kiểm tra gạt chuông của máy điện thoại và thay điện thoại nhưng không thể khắc phục được nên loại trừ trường hợp này.
Như vậy chỉ có thể xảy ra trường hợp đường dây điện thoại của bạn có vấn đề. Vì điện thoại cố định thông thường sẽ sử dụng 2 sợi dây để truyền tín hiệu, mà ở đây điện thoại của bạn chỉ có thể gọi đi và không nhận được cuộc gọi đến. Như vậy là 1 trong 2 sợi dây điện thoại đã bị đứt.
Cách khắc phục, bạn cần thay mới đường dây điện thoại nối từ tổng đài điện thoại về số máy lẻ này.
Trân trọng!
Tái bút: Bạn Click vào “Like” ở dưới để hỗ trợ chúng tôi chăm sóc khác hàng tốt hơn bạn nhé
