Cuối năm 2024, Zoom giới thiệu Zoom AI Companion đến người dùng. Đây được xem là bước đột phá mới trong công nghệ AI của Zoom. Câu hỏi đặt ra là Zoom AI Companion có thể hỗ trợ được những gì cho người dùng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày tất tần tật những tính năng Zoom AI Companion trong nền tảng Zoom cho các sản phẩm như Meetings, Team Chat, Mail, Phone…
Các tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Meetings
Trong Zoom Meetings bạn có thể sử dụng Zoom AI Companion để tóm tắt cuộc họp, hỏi đáp trong cuộc họp và ghi cuộc họp thông minh.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Meetings: Tóm tắt cuộc họp
Trong một cuộc họp trực tiếp, host có thể bật tính năng Meeting Summary để tạo bản tóm tắt cuộc họp từ thời điểm được bật. Bản tóm tắt sẽ được chia sẻ tự động với host và có thể gửi cho các thành viên khác qua email hoặc Team Chat, nếu cuộc họp có tính năng trò chuyện liên tục.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Meetings: Hỏi đáp trong cuộc họp
Với tính năng AI Companion Questions được bật, AI Companion có thể trả lời các câu hỏi liên quan đến cuộc họp, bao gồm cả tóm tắt nội dung đã diễn ra hoặc trả lời các câu hỏi cụ thể.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Meetings: Ghi cuộc họp thông minh (Smart Recording)
Khi tính năng Smart Recording được bật, các bản ghi trên đám mây sẽ được tự động tổ chức thành các chương và tạo ra các điểm nổi bật, có thể được chia sẻ và xem bởi những người khác.
Các tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Team Chat
Trong Team Chat bạn có thể để AI soạn tin nhắn, tóm tắt chuỗi trò chuyện, lên lịch cuộc họp nhanh và hoàn thành câu bạn đang muốn nhắn nhanh hơn.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Team Chat: Soạn tin nhắn (Chat Compose)
Bạn có thể sử dụng AI Companion để soạn tin nhắn dựa trên ngữ cảnh của cuộc trò chuyện, điều chỉnh giọng điệu, gợi ý chủ đề, hoặc thay đổi độ dài tin nhắn, giúp bạn tự tin hơn trong giao tiếp.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Team Chat: Tóm tắt chuỗi trò chuyện (Thread Summary)
AI Companion giúp tóm tắt nhanh các chuỗi trò chuyện, cho phép bạn nắm bắt nội dung chính trong các cuộc thảo luận dài khi bạn bận rộn với những việc khác.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Team Chat: Lên lịch nhanh (Quick Schedule)
Khi trò chuyện với đồng nghiệp về việc sắp xếp một cuộc họp, AI Companion có thể giúp bạn lên lịch trực tiếp từ cuộc trò chuyện.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Team Chat: Hoàn thành câu (Sentence Completion)
Viết tin nhắn nhanh hơn với các gợi ý hoàn thành câu từ AI Companion, nhấn phím Tab để chấp nhận gợi ý một cách nhanh chóng.
Các tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Mail
AI Companion có thể soạn email giúp bạn dựa trên ngữ cảnh từ cuộc trò chuyện. Bạn cũng có thể điều chỉnh giọng điệu và độ dài của email do AI tạo ra.
Các tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Whiteboard
AI Companion có thể tạo nội dung cho bảng trắng của bạn dựa trên gợi ý hoặc nội dung có sẵn.
Các tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Events
Trong Zoom Event, AI Companion có thể soạn nội dung cho sự kiện, tạo hình ảnh, soạn tin nhắn trò chuyện và soạn email.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Events: Soạn nội dung sự kiện (Event Compose)
AI Companion hỗ trợ bạn tạo nội dung như mô tả sự kiện, phiên họp, tiểu sử diễn giả, và thông báo tại sảnh khi tạo sự kiện mới.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Events: Tạo hình ảnh (Image Generation)
Sử dụng AI Companion để tạo hình ảnh độc đáo, phù hợp cho sự kiện của bạn.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Events: Soạn tin nhắn trò chuyện (Chat Compose)
Người tham gia Zoom Events có thể dùng AI Companion để soạn tin nhắn trong trò chuyện sảnh.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Events: Soạn email (Email Compose)
Người tổ chức sự kiện có thể sử dụng AI Companion để hỗ trợ soạn nội dung email, tiêu đề, dòng kêu gọi hành động dựa trên ngữ cảnh của mô tả sự kiện hoặc gợi ý cụ thể.
Xem thêm: Làm sao để sử dụng Zoom AI Companion trong Zoom Event?
Các tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Phone
Trong Zoom Phone, bạn có thể sử dụng AI để tóm tắt cuộc gọi, xem các tác vụ tóm tắt từ hộp thư thoại, sắp xếp hộp thư thoại theo thứ tự ưu tiên và tóm tắt chuỗi SMS.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Phone: Tóm tắt cuộc gọi (Call Summary)
Trong khi trò chuyện qua điện thoại, AI Companion giúp tạo bản tóm tắt mà không cần bạn phải ghi chú. Sau khi cuộc gọi kết thúc, bản tóm tắt sẽ được chia sẻ tự động trên ứng dụng và cổng web Zoom, cho phép bạn chỉnh sửa theo ý muốn.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Phone: Tác vụ từ hộp thư thoại (Voicemail Tasks)
Sử dụng Tác vụ thư thoại với AI Companion để xem các bản tóm tắt của các bản ghi thư thoại, giúp xác định kịp thời các tác vụ quan trọng.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Phone: Ưu tiên hộp thư thoại (Voicemail Prioritization)
Bạn có thể đặt chủ đề hoặc ý định với AI Companion để sắp xếp hộp thư thoại của bạn theo thứ tự ưu tiên.
Tính năng Zoom AI Companion trong Zoom Phone: Tóm tắt chuỗi SMS (SMS Thread Summary)
Thành viên trong hàng đợi cuộc gọi và nhân viên có thể sử dụng AI Companion để tóm tắt chuỗi tin nhắn SMS, giúp nhanh chóng hiểu nội dung và soạn phản hồi.
Các tính năng của Zoom AI Companion trong Zoom Contact Center
Tính năng của Zoom AI Companion trong Zoom Contact Center: Tóm tắt tương tác (Engagement Summary)
Khi đang trong một phiên tương tác (qua web hoặc ứng dụng), AI Companion sẽ tạo bản tóm tắt cho phiên hiện tại.
Tính năng của Zoom AI Companion trong Zoom Contact Center: Chỉ số cuộc nói chuyện của nhân viên (Agent Talk Metrics)
Trong một cuộc gọi thoại, nhân viên có thể xem các chỉ số lời nói ngay trên giao diện điều khiển.
Tính năng của Zoom AI Companion trong Zoom Contact Center: Nhiệm vụ theo dõi (Follow-Up Tasks)
Sau khi kết thúc phiên tương tác, nhân viên có thể tạo các mục công việc từ nội dung cuộc trò chuyện.
Tính năng của Zoom AI Companion trong ZooZoom AI Companionm Contact Center: Phân tích cảm xúc (Sentiment Analysis)
Trong khi tương tác với khách hàng, nhân viên có thể xem phân tích cảm xúc khách hàng ở phần trên của giao diện.
Tính năng của Zoom AI Companion trong Zoom Contact Center: Soạn thảo thông minh (Smart Compose)
Nhân viên có thể sử dụng AI Companion để soạn phản hồi tin nhắn cho khách hàng một cách nhanh chóng.
AI Companion có thể hỗ trợ đa công việc từ họp hành, trò chuyện nhóm, đến quản lý sự kiện hay tương tác với khách hàng. Biết cách sử dụng AI Companion, bạn sẽ đạt được mục tiêu công việc một cách thông minh và hiệu quả nhất. Hãy sử dụng Zoom AI Companion ngay!
Xem thêm:
- Mẹo sử dụng Zoom AI Companion để làm việc hiệu quả hơn
- Hướng dẫn cách đặt câu hỏi trên Zoom AI Companion khi cuộc họp đang diễn ra
- Hướng dẫn cách đặt câu lệnh cho Zoom AI Companion làm việc hiệu quả
