Sự ra đời của điện thoại VoIP đã cải thiện hiệu quả giao tiếp cho các doanh nghiệp, giảm chi phí vận hành và bảo trì, đồng thời mang lại nhiều tính năng phong phú và đa dạng như ghi lại tin nhắn, hệ thống giao tiếp trực tuyến, hội nghị qua điện thoại, hội nghị video… Tìm hiểu kiến thức về điện thoại VoIP sẽ rất hữu ích cho bạn trong việc lựa chọn và mua điện thoại và hệ thống điện thoại VoIP phù hợp. Cùng tìm hiểu các thông tin về chúng ngay sau đây nhé.
Điện thoại VoIP là gì?
Điện thoại VOIP (Voice Over Internet Protocol) là một thiết bị điện thoại hoạt động dựa trên giao thức thoại qua mạng Internet (IP), là một phương thức giao tiếp mới. Khác với điện thoại truyền thống, điện thoại VoIP sử dụng Internet làm phương tiện truyền tải, số hóa tín hiệu âm thanh và truyền qua mạng IP để thực hiện truyền giọng nói. So với điện thoại truyền thống, điện thoại VoIP có chi phí thấp, dễ mang theo, dễ lắp đặt và có tính kết nối mạng cao, nên được nhiều người ưa chuộng.
Nguyên lý hoạt động của điện thoại VoIP
Điện thoại VoIP số hóa tín hiệu âm thanh tương tự, truyền qua mạng và giải mã lại thành tín hiệu âm thanh tương tự để thực hiện cuộc gọi. Công nghệ VoIP sử dụng để thực hiện cuộc gọi chủ yếu bao gồm các giao thức tín hiệu và mã hóa âm thanh.
Giao thức tín hiệu chủ yếu chịu trách nhiệm điều khiển cuộc gọi, thông số truyền tải, thiết lập và ngắt kết nối mạng, chẳng hạn như giao thức SIP. Mã hóa âm thanh chịu trách nhiệm chuyển đổi tín hiệu giọng nói từ dạng tương tự sang dạng số, ví dụ như các giao thức mã hóa G.711, G.729.
Có những loại điện thoại VoIP nào?
Hai loại điện thoại VoIP phổ biến nhất là điện thoại dựa trên phần cứng và điện thoại dựa trên phần mềm. Điện thoại VoIP dựa trên phần cứng giống như điện thoại truyền thống với các tính năng vật lý như loa ngoài, hiển thị ID người gọi và bàn phím số, và có các chức năng như chuyển tiếp cuộc gọi và gọi nhóm. Tất cả các điện thoại VoIP dựa trên phần cứng đều hỗ trợ nhiều tài khoản VoIP và một số còn là điện thoại video có thể gửi và nhận dữ liệu hình ảnh trong khi gọi.
Điện thoại VoIP dựa trên phần mềm (còn gọi là softphone) là phần mềm được cài đặt trên máy tính, máy tính bảng hoặc thiết bị của người dùng. Giao diện thường giống với một chiếc điện thoại có bàn phím số và hiển thị ID người gọi, và nếu thiết bị của người dùng không có microphone tích hợp, họ có thể cần một tai nghe có microphone để thực hiện cuộc gọi.
Softphone cung cấp các tính năng tương tự như điện thoại dựa trên phần cứng, chẳng hạn như chuyển tiếp cuộc gọi, hội nghị cuộc gọi, và hộp thư thoại. Ngoài ra, có thể bao gồm các tính năng như nhắn tin tức thời và hội nghị video.
Xem thêm:
- Những dòng điện thoại IP cho doanh nghiệp giá rẻ
- Danh sách điện thoại IP Fanvil giá tốt cho mọi doanh nghiệp
- Danh sách điện thoại IP Yealink mới nhất
- Top 5 điện thoại IP tốt nhất
Ứng dụng của điện thoại VoIP
Điện thoại VoIP được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề khác nhau, như trung tâm dịch vụ khách hàng, văn phòng công ty, liên lạc gia đình, khách sạn v.v. Ứng dụng của điện thoại VoIP trong các trung tâm dịch vụ khách hàng có thể giảm chi phí và nâng cao hiệu quả làm việc.
Tại các văn phòng công ty, điện thoại VoIP cho phép nhân viên làm việc trực tuyến và giải quyết các vấn đề về đường dây điện thoại truyền thống, vốn phức tạp trong việc sử dụng và bảo trì. Về liên lạc gia đình, điện thoại VoIP có lợi thế về tính di động và chi phí thấp, ngày càng được nhiều người dùng ưa chuộng.
Lợi ích của việc chuyển sang hệ thống điện thoại VoIP
Hệ thống điện thoại VoIP của Yealink cho phép các doanh nghiệp thực hiện và nhận cuộc gọi qua Internet mà không cần phải truyền qua các đường dây cố định. Điều này rẻ hơn nhiều so với hệ thống điện thoại truyền thống, và giải pháp điện thoại VoIP có thể tùy chỉnh cho bất kỳ quy mô doanh nghiệp nào từ các cá nhân kinh doanh nhỏ đến các doanh nghiệp lớn.
Giải pháp điện thoại văn phòng VoIP yêu cầu rất ít thiết bị vật lý hoặc không cần thiết bị, và hoàn toàn có thể di chuyển, vì vậy bạn có thể mang theo và sử dụng ở bất kỳ nơi nào có kết nối Internet.
Một số lợi ích khi chuyển sang hệ thống điện thoại VoIP
Chức năng toàn diện: bao gồm định tuyến cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, hội nghị cuộc gọi, nhóm chuông, tích hợp máy tính để bàn, v.v. Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây được quản lý và bảo trì bởi các máy chủ của nhà cung cấp, vì vậy hệ thống của bạn sẽ luôn có các tính năng tiên tiến mới nhất và có thể dễ dàng được cấu hình để đáp ứng nhu cầu của tổ chức.
Tận dụng môi trường kết nối IP toàn cầu: VoIP cho phép cung cấp dịch vụ thoại, fax, video và dữ liệu qua các mạng IP với chi phí thấp, ví dụ như nhắn tin hợp nhất, điện thoại ảo, email thoại/fax ảo, dịch vụ thư mục, trung tâm cuộc gọi Internet, quản lý cuộc gọi Internet, hội nghị video, thương mại điện tử, lưu trữ và chuyển tiếp fax, và lưu trữ và chuyển tiếp các thông tin khác nhau.
Cung cấp nhiều dịch vụ tốt hơn so với dịch vụ truyền thống: VoIP là công nghệ tập trung vào điện thoại IP và cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng tương ứng.
Các mô hình hệ thống điện thoại VOIP tham khảo
Mô hình hệ thống điện thoại VOIP cho văn phòng 1 điểm
Với mô hình này bạn cần chuẩn bị các thứ sau:
- Lựa chọn đầu số điện thoại ip hay analog
- Tổng đài IP/VoIP
- Thiết bị đầu cuối IP Phone: Có thể là điện thoại voip có dây mạng, điện thoại ip wifi (không dây), điện thoại ip lễ tân
- Chọn phần mềm Softphone cài trên máy tính cần bổ sung tai nghe call center, hoặc có thể cài Softphone trên di động (Mobile app).
- Hạ tầng mạng internet kết nối điện thoại bàn IP
Sau khi có các thiết bị và hạ tầng cần thiết bạn tiến hành lắp đặt thiết bị đầu cuối và cấu hình trên trang web để tiến hành đăng ký dịch vụ với nhà cung cấp Voip
Mô hình kết nối hệ thống điện thoại VOIP đa điểm (Site to site)
Tương tự như trên, bạn cũng cần chuẩn bị các thứ như:
- Lưa chọn đầu số điện thoại ip hay analog
- Tổng đài IP/VoIP trụ sở chính và chi nhánh
- Thiết bị đầu cuối IP Phone
- Phần mềm Softphone cài trên máy tính cần bổ sung tai nghe call center, hoặc có thể cài Softphone trên di động (Mobile app).
Ngoài ra, về hạ tầng, mô hình hệ thống này phức tạp hơn với các yêu cầu sau:
- Hạ tầng mạng internet kết nối điện thoại bàn IP
- Các thiết bị đầu cuối đăng ký về tổng đài của mỗi chi nhánh
- Mỗi chi nhánh chỉ tạo một đường kết nối đến bộ định tuyến VPN
- Lắp đặt thiết bị đầu cuối
- Cấu hình trên trang web để tiến hành đăng ký dịch vụ với nhà cung cấp Voip
- Người dùng ở mỗi chi nhánh có thể gọi nội bộ từng chi nhánh hoặc gọi liên chi nhánh miễn phí.
- Đáp ứng số lượng lớn không bị giới hạn số máy lẻ.
Những câu hỏi thường gặp về điện thoại VoIP và hệ thống điện thoại VoIP
Line VoIP là gì?
Line VoIP là một thuê bao hoặc một số cụ thể được chỉ định cho người dùng theo dịch vụ VoIP. Nó sử dụng kết nối internet để thực hiện và nhận cuộc gọi.
Điện thoại VoIP được sử dụng để làm gì?
Điện thoại VoIP được sử dụng để thực hiện cuộc gọi thoại qua internet. Chúng cung cấp khả năng gọi điện tiết kiệm chi phí, khả năng mở rộng và các tính năng bổ sung như thư thoại, chuyển tiếp cuộc gọi và tích hợp với các hình thức truyền thông kỹ thuật số khác.
Tại sao nên sử dụng VoIP?
VoIP cung cấp nhiều lợi ích, bao gồm tiết kiệm chi phí, tính linh hoạt cao hơn, khả năng mở rộng được cải thiện và quyền truy cập vào các tính năng nâng cao như chuyển tiếp cuộc gọi, thư thoại đến email, hội nghị truyền hình và tích hợp với các ứng dụng kinh doanh khác. Nó đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có nhóm làm việc từ xa hoặc những doanh nghiệp cần các tùy chọn giao tiếp đa năng.
Điện thoại VoIP không cố định là gì?
Điện thoại VoIP không cố định là dịch vụ VoIP không yêu cầu địa chỉ vật lý và có thể sử dụng ở bất kỳ đâu có kết nối internet. Loại dịch vụ này phổ biến cho mục đích sử dụng cá nhân hoặc cho các doanh nghiệp có nhóm làm việc từ xa.
Làm thế nào để kết nối điện thoại VoIP với máy tính?
Để kết nối điện thoại VoIP với máy tính, bạn thường sử dụng cáp USB hoặc Ethernet, tùy thuộc vào kiểu máy điện thoại VoIP. Một số điện thoại VoIP cũng hỗ trợ các ứng dụng softphone chạy trực tiếp trên máy tính mà không cần điện thoại vật lý.
Có thể sử dụng số điện thoại doanh nghiệp hiện tại với VoIP không?
Có, bạn có thể chuyển số điện thoại doanh nghiệp hiện tại của mình sang dịch vụ VoIP. Quá trình này, được gọi là chuyển số , cho phép bạn giữ nguyên số điện thoại hiện tại trong khi vẫn tận hưởng được những lợi ích của VoIP.
Cuộc gọi VoIP sử dụng bao nhiêu băng thông?
Một cuộc gọi VoIP thường sử dụng khoảng 100 Kbps (kilobit mỗi giây) cho mỗi hướng, do đó, một cuộc trò chuyện thông thường sẽ sử dụng khoảng 200 Kbps băng thông. Điều này có thể thay đổi tùy thuộc vào quy trình nén-giải nén (codec) được sử dụng và chất lượng cuộc gọi.
Xem thêm:
- 5 điện thoại IP Yealink cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Vì sao nên chọn điện thoại IP Yealink SIP T30 cho doanh nghiệp của bạn?
- Top 3 điện thoại IP Phone Yealink bán chạy nhất
- Top điện thoại IP Wifi tầm trung đáng mua nhất
- Điện thoại IP chi phí thấp cho doanh nghiệp
>> Liên hệ với chúng tôi để được nhận tư vấn chuyên sâu giải pháp miễn phí
CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NGỌC THIÊN
Điện thoại: 028 777 98 999
Hotline/Zalo: 0899 339 028
Email: info@vnsup.com
