Mẫu tai nghe điện thoại bàn chuyên dụng cho Contact Center

Cập nhật lần gần nhất: 09:40, 04-04-2026

Trong lĩnh vực Contact Center và Telesales, một chiếc tai nghe không chỉ đơn thuần là phụ kiện mà là vũ khí quyết định đến 90% hiệu suất công việc. Nhân viên chăm sóc khách hàng thường xuyên phải đàm thoại liên tục từ 6 đến 8 tiếng mỗi ngày. Nếu không được trang bị một chiếc tai nghe điện thoại bàn chuyên dụng có khả năng chống ồn tốt, cảm giác đeo êm ái và kết nối ổn định, hiệu quả giao tiếp sẽ giảm sút đáng kể, đồng thời gây ra các vấn đề về sức khỏe tai và cổ cho nhân viên.

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tháo gỡ mọi khó khăn trong việc lựa chọn và kết nối, đồng thời gợi ý những mẫu tai nghe điện thoại bàn chất lượng cao từ các thương hiệu hàng đầu như Yealink và Poly (Plantronics) đang được các tập đoàn tin dùng nhất hiện nay.

Những điều cần biết để lựa chọn tai nghe điện thoại bàn phù hợp

Cách kết nối tai nghe có dây với điện thoại bàn

Trên thị trường hiện nay có hàng trăm model điện thoại bàn và mỗi dòng lại có tiêu chuẩn kết nối riêng. Có 3 cách phổ biến nhất bạn cần nắm rõ:

Sử dụng Bộ Khuếch Đại (Amplifier): Giải pháp này dành riêng cho các mẫu điện thoại bàn đời cũ. Bạn sẽ cắm bộ khuếch đại vào cổng thiết bị cầm tay để chuyển đổi tín hiệu tương thích cho tai nghe.
Cổng cắm tai nghe tích hợp (RJ9): Xuất hiện phổ biến trên các dòng điện thoại IP hiện đại. Cổng này thường nằm ở phía dưới đáy điện thoại, cho phép bạn cắm trực tiếp tai nghe mà không cần bộ chuyển đổi phức tạp.
Jack cắm 2.5mm: Một số dòng điện thoại thế hệ mới trang bị jack 2.5mm ở bên hông, giúp kết nối nhanh gọn và tăng tính linh hoạt cho người dùng.

Nên chọn tai nghe trùm đầu (Over-the-Head) hay tai nghe móc tai (Over-the-Ear)

Lựa chọn này không chỉ dựa vào sở thích cá nhân mà còn phụ thuộc mật thiết vào môi trường làm việc thực tế:

Tai nghe trùm đầu hai bên tai: Đây là vị cứu tinh cho môi trường mở hoặc văn phòng nhiều tiếng ồn. Đệm tai kích thước lớn bao phủ toàn bộ tai giúp cách âm thụ động cực tốt, giúp nhân viên tập trung tối đa vào cuộc hội thoại với khách hàng.
Tai nghe trùm đầu một bên hoặc móc tai: Đây là giải pháp lý tưởng cho môi trường yên tĩnh hơn. Thiết kế này cho phép nhân viên vừa đàm thoại chuyên nghiệp, vừa có thể nghe được âm thanh xung quanh hoặc trao đổi trực tiếp với đồng nghiệp tại chỗ.

Các loại tai nghe phổ biến Ngoc Thien Supply

Danh sách tai nghe điện thoại bàn chuyên dụng đáng đầu tư nhất

Hệ sinh thái tai nghe Yealink: Đỉnh cao của sự nhẹ nhàng và bền bỉ

Yealink từ lâu đã khẳng định vị thế dẫn đầu với các dòng tai nghe được thiết kế tối ưu cho việc đeo cả ngày dài mà không gây mệt mỏi.

Tai nghe Yealink YHS34 và YHS34 Lite

Đây là dòng tai nghe Yealink analog chuẩn RJ9 chuyên dụng cho các dòng điện thoại IP Yealink. Điểm mạnh lớn nhất nằm ở trọng lượng siêu nhẹ, nhẹ hơn từ 10% đến 30% so với các đối thủ cùng phân khúc. Với thiết kế công thái học và cần micro có khả năng uốn cong 330 độ, nhân viên có thể tùy chỉnh vị trí thu âm chính xác nhất. Dòng Yealink YHS34 Lite sử dụng đệm tai bọt xốp thoáng khí, trong khi dòng tiêu chuẩn sử dụng đệm da mềm mại giúp tăng khả năng cách âm.

Tai nghe Yealink UH34 và UH34 Lite

Dòng tai nghe Yealink UH34 và UH34 Lite đều sở hữu kết nối USB linh hoạt, phù hợp cho cả điện thoại bàn hỗ trợ cổng USB và máy tính. Sản phẩm tích hợp bộ điều khiển ngay trên dây cáp, cho phép tăng giảm âm lượng hoặc tắt mic cực kỳ nhanh chóng. Công nghệ loại bỏ tạp âm nền giúp giọng nói của tổng đài viên luôn trong trẻo, loại bỏ hoàn toàn các tiếng ồn khó chịu từ môi trường xung quanh.

Tai nghe Yealink UH36 cao cấp

Được chế tác từ các vật liệu siêu nhẹ và cao cấp, Yealink UH36 mang lại trải nghiệm sang trọng và bền bỉ. Đệm tai bằng bọt xốp êm ái kết hợp với cần micro linh hoạt giúp giảm áp lực lên vành tai. Thiết kế này cực kỳ phù hợp cho các cấp quản lý hoặc nhân viên cần đàm thoại cường độ cao liên tục mà vẫn đảm bảo sự thoải mái tuyệt đối.

Tai nghe Poly (Plantronics): Tiêu chuẩn âm thanh chuyên nghiệp toàn cầu

Thương hiệu Plantronics nay đã đổi tên thành Poly, tiếp tục duy trì vị thế số một về khả năng lọc âm và độ bền cơ học vượt trội.

Poly Practica SP11 QD và SP12 QD

Sở hữu công nghệ Plug and Play, tai nghe Poly cho phép kết nối và sử dụng ngay lập tức mà không cần cài đặt. Điểm đặc biệt của dòng Poly Practica SP11 QD và SP12 QD là tính năng Quick Disconnect (QD). Tính năng này cho phép nhân viên ngắt kết nối tai nghe khỏi dây cáp để di chuyển ra khỏi vị trí ngồi mà vẫn giữ được cuộc gọi hiện hành, cực kỳ tiện lợi trong các văn phòng năng động.

Poly EncorePro HW530

Đây là mẫu tai nghe móc tai đẳng cấp với thiết kế tối giản và tinh tế. Poly EncorePro HW530 tích hợp tính năng lọc tiếng ồn vượt trội và tự động tối ưu hóa âm thanh kỹ thuật số. HW530 giúp giọng nói của tư vấn viên trở nên ấm áp và chân thực hơn, tạo thiện cảm lớn đối với khách hàng ngay từ những giây đầu tiên.

Tại sao doanh nghiệp nên chọn mua tai nghe tại Ngoc Thien Supply?

Việc lựa chọn đơn vị cung cấp uy tín là yếu tố then chốt để đảm bảo hệ thống liên lạc của bạn luôn vận hành trơn tru. Ngoc Thien Supply tự hào là đơn vị uy tín hàng đầu với những thế mạnh khác biệt:

Hơn 8 năm kinh nghiệm thực chiến: Ngọc Thiên đã triển khai trên 1.000+ dự án âm thanh hội nghị và hệ thống Contact Center. Chúng tôi am hiểu sâu sắc độ tương thích giữa tai nghe và các dòng điện thoại IP, đảm bảo phương án kết nối tối ưu và chất lượng đàm thoại rõ nét nhất.
Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời: Đây là cam kết cốt lõi. Dù là 1 năm hay 10 năm sau khi mua, đội ngũ kỹ thuật của Ngọc Thiên luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng để xử lý mọi vấn đề về vận hành và cài đặt.
Hàng chính hãng 100%: Cam kết cung cấp tai nghe từ các thương hiệu hàng đầu như Yealink, Poly (Plantronics)… với đầy đủ giấy tờ CO, CQ và bảo hành theo đúng tiêu chuẩn toàn cầu.
Mạng lưới chi nhánh 3 miền: Với văn phòng tại Miền Bắc, Miền Trung và Miền Nam, chúng tôi đảm bảo bàn giao thiết bị nhanh chóng và xử lý sự cố tại chỗ trên toàn quốc, giúp hoạt động của bạn không bị gián đoạn.

Trên đây là những mẫu tai nghe điện thoại bàn chuyên dụng giúp tối ưu hiệu suất và bảo vệ sức khỏe cho nhân sự. Để sở hữu giải pháp âm thanh trong trẻo và cảm giác đeo thoải mái nhất, hãy liên hệ ngay với Ngoc Thien Supply qua Hotline 028 777 98 999 để được tư vấn phương án phù hợp.