Trong thời đại công nghệ hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là tương lai xa vời mà đang trực tiếp thay đổi cách chúng ta sống và làm việc. AI không chỉ giúp tự động hóa các quy trình mà còn mở ra những khả năng mới trong giao tiếp, quản lý và tương tác.
Zoom – nền tảng hội họp trực tuyến hàng đầu – đã và đang ứng dụng AI vào các sản phẩm của mình để mang lại giá trị thiết thực cho người dùng, giúp các tổ chức hoạt động hiệu quả và sáng tạo hơn. Hãy cùng khám phá những cải tiến Zoom AI giúp thay đổi cách làm việc của bạn!
Những cải tiến Zoom AI đã được tích hợp trong các sản phẩm Zoom như thế nào?
Zoom không ngừng cải tiến để giúp các cuộc họp và công việc trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn với sự trợ giúp của AI:
- Zoom Meetings: Được hỗ trợ bởi các tính năng AI như:
- Nền ảo và ảnh đại diện động: Tăng sự tương tác trong cuộc họp.
- Nhận dạng cử chỉ: Giúp các cuộc họp thêm trực quan và tự nhiên.
- Giảm tạp âm nền: Đảm bảo âm thanh rõ ràng trong mọi môi trường làm việc.
- Zoom Contact Center: Ứng dụng AI để hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng, giúp họ phản hồi nhanh hơn và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Zoom Revenue Accelerator: Cung cấp các giải pháp hội thoại thông minh, hỗ trợ nhóm bán hàng xây dựng chiến lược, chuẩn bị cuộc gọi và theo dõi kết quả hiệu quả hơn.
Zoom không chỉ tập trung vào đổi mới công nghệ mà còn cam kết phát triển AI một cách có đạo đức. Tất cả sản phẩm được thiết kế với ưu tiên hàng đầu là bảo mật, công bằng và quyền riêng tư của người dùng.
Tính năng ghi lại thông minh: Bước đột phá của Zoom AI trong cuộc họp
Một trong những cải tiến đáng chú ý nhất của Zoom chính là tính năng ghi lại thông minh. Tính năng này giúp bạn dễ dàng nắm bắt các nội dung quan trọng của cuộc họp mà không cần tốn thời gian xem lại toàn bộ bản ghi.
- Tóm tắt tự động: Sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và GPT-3 để tự động chia cuộc họp thành các chương thông minh, xác định các nội dung nổi bật và các bước hành động cần thiết.
- Điều hướng nhanh chóng: Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm các phần quan trọng trong bản ghi chỉ với vài thao tác đơn giản.
- Tích hợp mạnh mẽ: AI sẽ phân đoạn nội dung cuộc họp, tạo các bản tóm tắt rõ ràng và hỗ trợ người dùng chia sẻ nội dung này với nhóm một cách hiệu quả.
Tính năng ghi lại thông minh hiện khả dụng trên các tài khoản Zoom dành cho Kinh doanh, Giáo dục và Doanh nghiệp lớn (trừ tài khoản giáo dục từ Mẫu giáo đến lớp 12).
Tương lai của AI trong các sản phẩm Zoom
Zoom không dừng lại ở những tính năng hiện tại mà đang tiếp tục nghiên cứu và phát triển thêm những công cụ AI tiên tiến, nhằm cải thiện trải nghiệm làm việc và giao tiếp:
- Đào tạo bán hàng bằng AI: Mô phỏng các cuộc hội thoại với khách hàng tiềm năng, giúp nhân viên bán hàng luyện tập và cải thiện kỹ năng.
- Tự động hóa các tác vụ lặp lại: AI sẽ giúp bạn hoàn thành những nhiệm vụ thủ công, từ đó tập trung vào các công việc chiến lược và sáng tạo hơn.
- Dịch thuật thời gian thực: Mở rộng khả năng dịch thuật tự động cho các sản phẩm khác như Zoom Team Chat, giúp loại bỏ rào cản ngôn ngữ.
Zoom còn hướng đến việc tích hợp AI sâu hơn vào các quy trình làm việc, giúp tăng hiệu quả cộng tác và tối ưu hóa cách các nhóm tương tác với nhau.
Công việc trở nên ý nghĩa hơn nhờ sự thay đổi của AI
Với sự hỗ trợ từ AI, những nhiệm vụ đơn điệu, tốn thời gian có thể được tự động hóa, giúp người lao động tập trung vào những công việc quan trọng hơn như sáng tạo, đổi mới sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Các công cụ AI của Zoom không chỉ giúp nâng cao năng suất mà còn mang lại sự hài lòng cho người dùng, từ nhân viên đến khách hàng cuối cùng.
Kết luận
Trí tuệ nhân tạo không còn chỉ là xu hướng mà đã trở thành một phần thiết yếu trong các sản phẩm công nghệ hiện đại. Với Zoom, AI đang thay đổi cách chúng ta làm việc, giao tiếp và cộng tác. Trong tương lai, AI không chỉ giúp các tổ chức làm việc hiệu quả hơn mà còn tạo ra những trải nghiệm làm việc ý nghĩa hơn bao giờ hết.
Hãy đón chờ thêm nhiều cập nhật thú vị từ Zoom trong thời gian tới, khi AI tiếp tục nâng cao trải nghiệm người dùng và mở ra những khả năng mới cho doanh nghiệp!
*Bài viết khác:
