Các câu hỏi thường gặp về Rally Camera

Trong quá trình tìm hiểu và sử dụng Rally Camera, bạn có thể sẽ có các thắc mắc và vấn đề về camera cần hỗ trợ. Thay vì gọi ngay đến kĩ thuật, bạn cũng có thể tìm hiểu thông tin và cách xử lý các vấn đề liên quan đến Logitech Rally Camera tại đây.

Các câu hỏi thường gặp về Thiết lập Rally Camera

Rally Camera có đi kèm với giá gắn tường không?

Có, một giá gắn tường cho camera được đi kèm.

Có thể gắn Rally Camera lên chân máy tripod không?

Có, Camera Rally có một chân máy tripod tiêu chuẩn để giúp dễ gắn.

Tôi có thể gắn Camera Rally lên trần theo hướng ngược xuống không?

Có, Rally Camera có thể được gắn lộn ngược. Sau khi chỉnh hướng camera, bật nút nguồn và hình ảnh sẽ điều chỉnh tự động. Ngoài ra, các chức năng điều khiển từ xa quét ngang và nghiêng sẽ điều chỉnh theo hướng mới.

Ở dưới đáy camera, có một miếng đệm có ren ¼-20 cho phép camera được kết nối với nhiều loại giá gắn.

Các câu hỏi thường gặp về phần cứng Rally Camera

Tại sao chức năng xoay và nghiêng của camera Logitech Rally ngừng hoạt động khi thay đổi hướng?

Nếu Rally ngừng di chuyển trong khi bạn sử dụng các nút xoay hoặc nghiêng để thay đổi hướng:

Đầu tiên, hãy chắc chắn bạn đã thả nút ra và sau đó nhấn lại để tiếp tục di chuyển camera.
Đảm bảo điều khiển từ xa đã được ghép nối với camera. Thực hiện theo các bước trong mục “Điều khiển từ xa không di chuyển camera hoặc các chức năng không hoạt động”.
Nếu bạn vẫn không thể xoay camera, hãy rút và cắm lại kết nối USB để khởi động lại thiết bị.

Tại sao điều khiển từ xa của Rally Camera không di chuyển camera hoặc các chức năng không hoạt động?

Nếu điều khiển từ xa không hoạt động đúng:

Kiểm tra xem điều khiển từ xa có được ghép nối với camera Rally không.
Ghép nối điều khiển từ xa với camera Rally bằng cách:
- Nhấn và giữ nút ở mặt sau của camera cho đến khi đèn LED nhấp nháy màu xanh.
- Nhấn và giữ nút Tắt video trên điều khiển từ xa trong 10 giây để vào chế độ ghép nối.
- Khi điều khiển từ xa và camera đã được ghép nối, đèn LED sẽ ngừng nhấp nháy.
- Nếu ghép nối không thành công, đèn LED sẽ tiếp tục nhấp nháy. Bắt đầu lại từ bước 2 và lặp lại.
Kiểm tra pin của điều khiển từ xa và thay thế nếu cần. Điều khiển từ xa của camera Rally sử dụng pin Lithium CR2032. Với mức sử dụng trung bình, pin sẽ kéo dài từ 1-2 năm.

Tôi có thể mở rộng khoảng cách giữa camera Rally và Display Hub như thế nào?

Trong một số môi trường, có thể không thể đặt Display Hub đủ gần với camera Rally. Dây cáp giữa hai thiết bị có thể được mở rộng bằng cáp Logitech Strong USB, nguồn điện của camera Rally, bộ chia nguồn và bộ chuyển đổi USB A/C. Vì đây là cáp sợi quang, nó chỉ có sẵn với các độ dài 10m, 25m, và 45m. Chúng tôi không khuyến nghị sử dụng cáp USB 3 dài hơn.

Camera Rally có thể được gắn ngược không?

Có, Rally Camera có thể được gắn ngược. Sau khi điều chỉnh camera, khởi động lại thiết bị và hình ảnh sẽ tự động điều chỉnh. Hơn nữa, các chức năng xoay và nghiêng của điều khiển từ xa sẽ điều chỉnh theo hướng mới.

Các câu hỏi thường gặp về phần mềm Rally Camera

Tôi có cần cài đặt driver cho camera Rally không?

Không cần phần mềm bổ sung để chạy Rally Camera. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp các ứng dụng tùy chọn cho phép bạn cấu hình cài đặt hoặc cung cấp các tính năng bổ sung, như Ứng dụng Cài đặt Camera. Trừ khi bạn đang sử dụng hệ thống Windows 7, thì bạn sẽ cần một driver từ Windows Update.

Làm cách nào để thêm RightSight vào hệ thống Rally?

Để sử dụng RightSight với hệ thống Rally, hãy cập nhật lên phiên bản firmware mới nhất và đảm bảo ứng dụng Logitech Sync đang chạy trên hệ thống máy tính kết nối với camera. Bạn có thể bật/tắt RightSight trong ứng dụng Sync.

Thiết bị Rally Camera của tôi có hỗ trợ trên Windows 7 không?

Microsoft đã ngừng hỗ trợ Windows 7 vào ngày 14 tháng 1 năm 2020. Trong khi thiết bị của bạn có thể vẫn tương thích với Windows 7, chúng tôi không còn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm chạy trên hệ điều hành này. Chúng tôi khuyến nghị bạn nâng cấp máy tính lên Windows 8 trở lên để nhận được hỗ trợ kỹ thuật.

Thiết bị Rally Camera của tôi có hỗ trợ trên Windows Vista không?

Microsoft đã ngừng hỗ trợ Windows Vista vào ngày 11 tháng 4 năm 2017. Trong khi thiết bị của bạn có thể vẫn tương thích với Windows Vista, chúng tôi không còn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm chạy trên hệ điều hành này.

Tôi có thể tắt chức năng tự động ngủ trên camera Rally không?

Không, không có cài đặt nào để tắt chức năng tự động ngủ của Rally camera hoặc hệ thống Rally.

Các câu hỏi thường gặp về video trên Rally Camera

Tại sao khi sử dụng cài đặt trước trên Rally Camera, vị trí có thể bị lệch khi zoom hết cỡ?

Khi sử dụng cài đặt trước trên camera Rally, có một độ lệch +/- 2° ở vị trí cài đặt, điều này có thể nhận thấy khi camera được zoom hết cỡ. Bạn có thể học cách thay đổi cài đặt trước của camera Rally tại đây: “Rally Camera home position and presets.”

Tại sao video của tôi bị mờ?

Nếu video của bạn xuất hiện mờ hoặc không thể lấy nét, thử kích hoạt “tự động lấy nét” bằng cách giữ tay trước ống kính và sau đó bỏ tay ra. Camera sẽ tự động điều chỉnh tiêu cự.
Nếu camera không tự điều chỉnh, bạn có thể tải xuống và cài đặt ứng dụng Camera Settings. Sau khi cài đặt, tắt chế độ tự động lấy nét trong ứng dụng và điều chỉnh tiêu cự bằng cách kéo thanh trượt trong ứng dụng.
Nếu vấn đề lấy nét vẫn còn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Tại sao video của tôi trông không đúng?

Video không đúng có thể có nhiều nguyên nhân như màu sắc không đúng, video bị vỡ, có nhiễu hoặc pixel hóa. Các nguyên nhân phổ biến có thể bao gồm:

Ứng dụng gọi video — Kiểm tra nội dung hỗ trợ của ứng dụng hội nghị video hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của họ để đạt được chất lượng HD.
Băng thông USB — Quá nhiều thiết bị USB hoạt động cùng lúc có thể ảnh hưởng đến chất lượng video. Ngắt kết nối hoặc tắt các thiết bị USB không cần thiết.
Trình điều khiển USB hoặc đồ họa lỗi thời — Đảm bảo trình điều khiển bộ điều khiển USB và trình điều khiển đồ họa đã được cập nhật.
Sử dụng CPU — Quá nhiều quy trình chạy trên CPU có thể ảnh hưởng đến chất lượng video. Kết thúc các ứng dụng hoặc quy trình không cần thiết.
Băng thông mạng — Thiếu băng thông mạng có thể ảnh hưởng đến chất lượng luồng. Chúng tôi khuyến nghị có ít nhất 3MB băng thông khi phát trực tuyến chất lượng HD.

Làm thế nào để đảm bảo camera hoạt động đúng cách?

Xác minh rằng dịch vụ mạng hoặc hội nghị video không phải là nguyên nhân gây ra vấn đề chất lượng video bằng cách sử dụng ứng dụng video cục bộ như Windows 10 Camera và kiểm tra chất lượng video cục bộ.
Đảm bảo video đang được truyền từ camera Rally, không phải từ camera khác như camera laptop.
Kiểm tra xem thiết bị đã được nhận dạng bởi máy tính hay chưa.
Đảm bảo bạn đã cài đặt firmware mới nhất cho camera Rally. Bạn có thể tải xuống từ http://prosupport.logitech.com.
Thử sử dụng các ứng dụng hội nghị video khác như Skype, Zoom, Google Hangouts.
Đảm bảo không có ứng dụng tiêu tốn tài nguyên mạng hoặc CPU nào khác đang chạy. Hãy thử chạy ứng dụng video ngay sau khi khởi động lại máy tính mà không có ứng dụng nào khác chạy.
Nếu video vẫn không hiển thị đúng cách, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Hy vọng với những thông tin trên, bạn đã có thể xử lý các vấn đề với camera Logitech Rally của mình. Liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ thêm nhé

Xem thêm: