Hướng dẫn khắc phục sự cố âm thanh trên Rally và Rally Plus

Không có âm thanh, âm thanh không rõ, âm thanh không ổn định, âm thanh bị rè… sẽ gây khó chịu và khiến cho cuộc họp của bạn bị hủy. Để tránh trường hợp này, bạn cần tìm hiểu một số thông tin để có thể khắc phục sự cố âm thanh ngay tại hiện trường một cách nhanh chóng. Bài viết nay sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố âm thanh trên Rally và Rally Plus.

Nguyên nhân dẫn đến sự cố âm thanh trên Rally và Rally Plus

Chất lượng âm thanh có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bao gồm hiệu suất mạng, hệ thống, ứng dụng, hoặc chính thiết bị. Sau đây là một số nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sự cố âm tham trên hệ thống họp Rally (Rally và Rally Plus).

Người dùng chưa chọn Rally và Rally Plus cho cả micro và loa ngoài trên ứng dụng hội nghị video của mình
Mạng không tốt
Chưa cài bản firmware mới nhất cho Rally và Rally Plus
Âm lượng bị tắt cho người dùng không để ý
Ứng dụng hội nghị video người dùng đang dùng không tương thích với Rally và Rally Plus

Cách khắc phục sự cố âm thanh trên Rally và Rally Plus

Để đảm bảo Rally hoạt động đúng cách, hãy làm theo các bước đơn giản sau:

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng ứng dụng hội nghị video đã chọn Rally cho cả micro và loa ngoài.

Xác minh rằng mạng hoặc dịch vụ hội nghị video không phải là nguyên nhân gây ra vấn đề chất lượng âm thanh bằng cách thử một ứng dụng ghi âm cục bộ như Windows 10 Voice Recorder (có sẵn miễn phí trên Microsoft Store) và kiểm tra chất lượng âm thanh của micro tại chỗ.

Sau đó, thử phát một tệp âm thanh cục bộ qua Rally và xác minh loa có phát tốt hay không.

Bạn đã có bản firmware mới nhất cho Rally chưa? Nếu chưa hoặc không chắc chắn, bạn có thể tải xuống từ trang tải về của Rally System và cài đặt vào thiết bị. Công cụ phần mềm sẽ cho bạn biết nếu đã cài đặt firmware mới nhất.

Đảm bảo mức âm lượng là tối ưu; điều chỉnh âm lượng có thể khắc phục được vấn đề.

Thử một ứng dụng khác: Thử một ứng dụng hội nghị video hoặc âm thanh khác. Nhiều ứng dụng thậm chí có chế độ kiểm tra để phát lại âm thanh nhằm kiểm tra chất lượng.

Một số bước nâng cao bổ sung:

Bạn có thể thử điều chỉnh mức âm lượng micro thấp hơn hoặc cao hơn bằng cách làm theo các bước sau:

Đối với Windows

Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa trong khay hệ thống (góc dưới bên phải) và chọn “Sounds”.
Sau khi mở, nhấp vào “Recording”, nhấp chuột phải vào micro của hệ thống Rally và chọn “Properties” rồi “Levels”.
Cuối cùng, điều chỉnh thanh trượt Mic array lên hoặc xuống để đặt lại mức gain.

Đối với Mac

Nhấp vào logo Apple, sau đó nhấp vào “System Preferences”.
Nhấp vào “Sound”, sau đó nhấp vào tab “Input”.
Điều chỉnh thanh trượt Input Volume lên hoặc xuống để đặt lại mức gain.

Bật/tắt xử lý âm thanh: Đôi khi việc xử lý âm thanh trong ứng dụng hội nghị video có thể làm giảm hiệu suất của loa ngoài. Nếu ứng dụng của bạn cho phép bật/tắt xử lý âm thanh, hãy thực hiện bước này để xem có sự khác biệt nào không.

Cuối cùng, bạn có thể thử di chuyển Rally sang phòng khác và xem liệu hiệu suất có thay đổi không. Đặc biệt, các phòng có ít bề mặt phản xạ âm thanh hơn (như tường kính, sàn gạch hoặc bê tông) có thể tạo ra kết quả khác. Điều này có thể không giúp ích cho phòng mà bạn đang trang bị Rally, nhưng có thể xác định được vấn đề.

Hy vọng với những chia sẻ trên bạn đã có thể phần nào xác định và tự khắc được sự cố âm thanh trên trên Rally và Rally Plus. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc nào khác hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NGỌC THIÊN