Tansonic TQ16160 – Máy ghi âm điện thoại độc lập 160 lines

Mô tả

Tansonic TQ16160 – Hệ thống ghi âm điện thoại độc lập 160 lines

Máy ghi âm Tansonic TQ16160 là hệ thống ghi âm điện thoại độc lập, hỗ trợ cùng lúc 160 lines analog. Thiết bị được thiết kế theo chuẩn rack 4U rộng rãi hơn, chứa được nhiều linh kiện, tích hợp sẵn ổ cứng 1000GB và cơ sở dữ liệu mặc định, có thể hoạt động độc lập mà không cần kết nối máy tính. Tansonic TQ16160 hỗ trợ ghi âm cuộc gọi đi/đến, hiển thị số gọi đến (CID Popup), quản lý nghiệp vụ, khởi động tự động và truy cập dữ liệu qua mạng LAN.

Với độ ổn định cao và nhiều tính năng quản lý tiện ích, thiết bị được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực: tổng đài thương mại, điều độ điện lực, hotline, tiếp nhận khiếu nại, tài chính – chứng khoán, showroom ô tô 4S, trung tâm an ninh, hàng không, đường sắt và các hệ thống vận tải.

Tính năng nổi bật của Tansonic TQ16160

• Hệ điều hành phần mềm: hỗ trợ Windows 7.

• Ghi lại cuộc gọi nhỡ: nếu đường dây có chức năng hiển thị số (CID), hệ thống sẽ tự động phát hiện và lưu lại.

• Nhiều cách khởi động ghi âm: điều khiển bằng điện áp, phím bấm, âm thanh… có thể cài đặt theo thời gian hoặc cả ngày.

• Xác định hướng cuộc gọi: tự động phát hiện số gọi đến/đi (yêu cầu kích hoạt Caller ID trên đường dây).

• Giám sát thời gian thực: nghe trực tiếp cuộc gọi mà không ảnh hưởng đường truyền.

• Ghi âm vòng lặp tự động: hỗ trợ tối đa 4 ổ cứng/phân vùng; khi đầy sẽ tự xóa dữ liệu cũ để duy trì hoạt động.

• Quản lý cuộc gọi: liệt kê, in ấn, thống kê cuộc gọi đến/đi.

• Quản lý nhật ký hệ thống: ghi lại toàn bộ thao tác.

• Quản lý nghiệp vụ (Popup): hiển thị thông tin chi tiết khách hàng, lưu trữ địa chỉ, số điện thoại, lịch sử giao dịch.

• Quản lý từ xa (FTP): tự động tải file ghi âm lên server để nghe lại từ xa.

• Quản lý người dùng đa cấp: phân quyền chi tiết theo chức năng.

• Hỗ trợ cơ sở dữ liệu MSSQL: đáp ứng nhu cầu xử lý dữ liệu lớn.

• Kết nối Client qua LAN: đăng nhập từ bất kỳ máy tính nào trong mạng LAN với chức năng như máy chủ.

• Cảnh báo thông minh: cảnh báo dung lượng thấp, mất kết nối, trễ đường truyền… bằng âm thanh hoặc email.

• Tự động khởi động lại: sau khi mất điện, khi có nguồn trở lại hệ thống sẽ tự khởi động và tiếp tục ghi âm.

• AGC (Automatic Gain Control): cân bằng âm lượng hai bên cuộc gọi, đảm bảo âm thanh rõ ràng.

• Dung lượng lưu trữ lớn: ổ cứng mặc định 1000GB, lưu đến 33.250 giờ. Có thể mở rộng thêm ổ cứng nếu cần.

• Phần mềm Client thông minh: hỗ trợ giám sát, tìm kiếm, kiểm tra trạng thái kết nối.

• Quản lý theo nhóm: phân chia phòng ban, cho phép trưởng bộ phận chỉ xem dữ liệu cuộc gọi của đơn vị mình.

Ứng dụng của máy ghi âm Tansonic TQ16160

• Giám sát thái độ phục vụ, trình độ kỹ thuật và năng lực làm việc của nhân viên dịch vụ; phân tích vấn đề sản phẩm, thu thập ý kiến khách hàng để làm cơ sở cải tiến.

• Giám sát hoạt động doanh nghiệp, kiểm tra tỷ lệ sử dụng cuộc gọi và nhân lực cho cấp quản lý; nhanh chóng phát hiện hành vi gây thiệt hại và đưa ra biện pháp ngăn ngừa. Hệ thống ghi âm giúp nâng cao tinh thần trách nhiệm, cải thiện hiệu suất, tìm kiếm tiềm năng kinh doanh và cung cấp bằng chứng pháp lý khi cần.

• Hỗ trợ bộ phận kinh doanh nắm bắt tình trạng khách hàng kịp thời, nâng cao tỷ lệ chốt hợp đồng, từ đó doanh nghiệp có thể đào tạo bán hàng hiệu quả.

• Cung cấp bằng chứng trực tiếp trong các trường hợp đặc biệt và có thể phát lại khi cần.

• Cung cấp bằng chứng hữu hiệu cho nhiều lĩnh vực khác.

• Hiển thị chi tiết thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.

Thông số kỹ thuật của Tansonic TQ16160