Tansonic TQ1608 – Máy ghi âm điện thoại độc lập 8 lines

Mô tả

Tansonic TQ1608 – Hệ thống ghi âm điện thoại độc lập 8 lines 

Máy ghi âm Tansonic TQ1608 là hệ thống ghi âm điện thoại độc lập, hỗ trợ cùng lúc 8 đường line analog. Thiết bị được thiết kế theo chuẩn rack 1U nhỏ gọn, tích hợp sẵn ổ cứng 1000GB nên có thể tự động ghi âm và lưu trữ mà không cần máy tính đi kèm. Ngoài khả năng ghi âm cuộc gọi đi/đến, Tansonic TQ1608 còn hỗ trợ hiển thị số gọi đến (CID Popup), quản lý nghiệp vụ, khởi động tự động và truy cập dữ liệu qua mạng LAN. 

Với ưu điểm hoạt động ổn định và khả năng lưu trữ lớn, Tansonic TQ1608 được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực: tổng đài thương mại, điều độ điện lực, đường dây nóng, tiếp nhận khiếu nại, tài chính – chứng khoán, showroom ô tô 4S, trung tâm an ninh, hàng không, đường sắt và các hệ thống vận tải.

Tính năng nổi bật của Tansonic TQ1608

• Hệ điều hành phần mềm: hỗ trợ Windows 7.

• Ghi lại cuộc gọi nhỡ: nếu đường dây có tính năng hiển thị số (CID), hệ thống sẽ tự động phát hiện và lưu lại.

• Nhiều cách khởi động ghi âm: điều khiển bằng điện áp, phím bấm, âm thanh… Có thể cài đặt theo khoảng thời gian hoặc cả ngày.

• Xác định hướng cuộc gọi: tự động phát hiện số gọi đến và đi (yêu cầu kích hoạt Caller ID trên đường dây).

• Giám sát thời gian thực: nghe trực tiếp cuộc gọi trên kênh mà không ảnh hưởng đến đường truyền.

• Ghi âm vòng lặp tự động: hỗ trợ tối đa 4 ổ đĩa; khi đầy sẽ tự động xóa dữ liệu cũ để duy trì hoạt động liên tục.

• Quản lý cuộc gọi nâng cao: thống kê, in ấn và báo cáo số lượng cuộc gọi đến/đi.

• Quản lý nhật ký hệ thống: lưu lại toàn bộ thao tác.

• Quản lý nghiệp vụ (Popup): hiển thị thông tin chi tiết khách hàng khi gọi đến, đồng thời lưu trữ địa chỉ, số điện thoại, lịch sử giao dịch.

• Quản lý từ xa (FTP): tự động tải file ghi âm lên server để nghe lại ngay cả khi đi công tác.

• Quản lý người dùng đa cấp: phân quyền chi tiết theo chức năng.

• Hỗ trợ cơ sở dữ liệu MSSQL: giải quyết nhu cầu lưu trữ và xử lý dữ liệu lớn.

• Kết nối Client qua LAN: đăng nhập từ bất kỳ máy tính nào trong mạng LAN với chức năng tương tự máy chủ.

• Cảnh báo thông minh: cảnh báo dung lượng ổ cứng sắp đầy, gián đoạn hệ thống, trễ kết nối… thông qua âm thanh hoặc email.

• Tự động khởi động lại: sau khi mất điện và có nguồn trở lại, hệ thống sẽ tự khởi động và tiếp tục ghi âm.

• AGC (Automatic Gain Control): cân bằng âm lượng giữa hai bên cuộc gọi, khắc phục tình trạng bên to bên nhỏ.

• Dung lượng lưu trữ lớn: ổ cứng mặc định 1000GB, lưu được khoảng 33.250 giờ (hơn 1.385 ngày với 8 kênh, 3 giờ/ngày). Có thể mở rộng thêm ổ cứng nếu cần.

• Phần mềm Client thông minh: hỗ trợ giám sát, tìm kiếm, kiểm tra trạng thái kết nối và các chức năng khác.

• Quản lý theo nhóm: phân chia theo phòng ban, cho phép trưởng bộ phận chỉ xem dữ liệu cuộc gọi của phòng mình.

Ứng dụng của máy ghi âm Tansonic TQ1608

• Giám sát chất lượng dịch vụ: theo dõi thái độ phục vụ, trình độ chuyên môn và hiệu suất làm việc của nhân viên; đồng thời phân tích các vấn đề sản phẩm, thu thập ý kiến khách hàng để làm cơ sở cải tiến.

• Hỗ trợ quản lý doanh nghiệp: giúp cấp quản lý giám sát hoạt động, kiểm tra tỷ lệ sử dụng cuộc gọi và nhân lực; nhanh chóng phát hiện rủi ro, hành vi gây thiệt hại để có biện pháp phòng ngừa. Hệ thống còn giúp nâng cao tinh thần trách nhiệm, cải thiện hiệu suất làm việc, mở ra cơ hội kinh doanh mới và cung cấp bằng chứng pháp lý khi cần.

• Tăng cường hiệu quả bán hàng: hỗ trợ bộ phận sales nắm bắt tình hình khách hàng kịp thời, nâng cao tỷ lệ chốt hợp đồng và giúp doanh nghiệp đào tạo bán hàng hiệu quả hơn.

• Cung cấp chứng cứ tin cậy: làm bằng chứng trực tiếp trong các trường hợp đặc biệt, có thể phát lại khi cần.

• Ứng dụng đa lĩnh vực: cung cấp bằng chứng, dữ liệu hỗ trợ trong nhiều ngành nghề khác nhau.

• Quản lý khách hàng thông minh: hiển thị (popup) thông tin chi tiết khách hàng khi có cuộc gọi đến, phục vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Thông số kỹ thuật của Tansonic TQ1608