Tansonic T5PE32-16 – Card ghi âm điện thoại 16 lines

Mô tả

Tansonic T5PE32-16 – Card ghi âm điện thoại 16 kênh qua PCIE

Card ghi âm điện thoại Tansonic T5PE32-16 là hệ thống ghi âm điện thoại hỗ trợ 16 lines qua kết nối PCI-E, có thể nâng cấp tối đa 8 card/PC. Thiết bị cho phép nghe trực tuyến, Popup thông tin cuộc gọi đến, giám sát từ xa. T5PE32-16 còn tích hợp nhiều tính năng nổi bật như: quản lý phòng ban, thông báo email, cơ sở dữ liệu SQL, truy cập LAN, giúp quản lý dữ liệu hiệu quả. Tương thích với nhiều hệ điều hành Windows 2000/XP, đáp ứng tốt nhu cầu mở rộng và triển khai tại doanh nghiệp.

Với khả năng ứng dụng linh hoạt, card ghi âm điện thoại Tansonic T5PE32-16 ứng dụng rộng rãi trong: tổng đài thương mại, điều độ điện lực, hotline, trung tâm khiếu nại, tài chính – chứng khoán, showroom ô tô 4S, an ninh, hàng không, đường sắt, vận tải…

Tính năng nổi bật của Tansonic T5PE32-16

• Hệ điều hành phần mềm: Hỗ trợ Windows 2000/NT/XP/2003/Vista/Win7 (32/64bit)/Win8 (32/64bit)/2008 (32/64bit).

• Ghi lại cuộc gọi nhỡ: (Nếu đường dây điện thoại có chức năng hiển thị số CID) Khi có cuộc gọi đến mà không trả lời, hệ thống sẽ tự động phát hiện và lưu lại thông tin.

• Nhiều chế độ khởi động ghi âm: Hỗ trợ điều khiển bằng điện áp, phím bấm, âm thanh… Thời gian ghi âm có thể cài đặt linh hoạt: theo khoảng thời gian hoặc cả ngày.

• Xác định hướng cuộc gọi: Tự động phát hiện số gọi đến/gọi đi. (Yêu cầu đường dây ngoài phải kích hoạt chức năng hiển thị số Caller ID).

• Giám sát thời gian thực Có thể nghe trực tiếp cuộc gọi đang diễn ra mà không ảnh hưởng đến đường truyền.

• Ghi âm vòng lặp tự động: Hỗ trợ tối đa 4 ổ đĩa (hoặc phân vùng). Khi dung lượng đầy, hệ thống sẽ tự động xóa file cũ để duy trì hoạt động liên tục.

• Quản lý cuộc gọi: Cho phép liệt kê, in ấn và thống kê chi tiết tất cả số cuộc gọi đến/đi.

• Quản lý nhật ký hệ thống: Ghi lại toàn bộ thao tác vận hành của hệ thống.

• Quản lý nghiệp vụ (Popup): Hiển thị thông tin chi tiết khách hàng khi có cuộc gọi đến (nếu đã thêm dữ liệu khách hàng vào hệ thống). Có thể lưu địa chỉ, số điện thoại, lịch sử giao dịch… hỗ trợ quản lý kinh doanh hiệu quả.

• Quản lý từ xa (FTP): Hỗ trợ tải file ghi âm lên server qua FTP, cho phép nghe lại từ xa mọi lúc.

• Quản lý người dùng: Hỗ trợ phân quyền nhiều cấp độ, giới hạn chức năng khác nhau cho từng người dùng.

• Hỗ trợ nhiều loại cơ sở dữ liệu: Tương thích với Access, MySQL, MSSQL – đáp ứng xử lý dữ liệu lớn.

• Chức năng Client: Người dùng có thể đăng nhập từ bất kỳ máy tính nào trong mạng LAN và sử dụng đầy đủ chức năng như máy chủ.

• Cảnh báo thông minh: Cảnh báo khi dung lượng ổ cứng thấp, hệ thống mất kết nối, trễ đường truyền… Hệ thống sẽ gửi email hoặc âm báo cho quản trị viên.

• Tính năng AGC (Automatic Gain Control): Tự động cân bằng âm lượng hai bên cuộc gọi, đảm bảo âm thanh rõ ràng và đồng đều.

Các loại đường dây có thể kết nối với Tansonic T5PE32-16

• Hỗ trợ đường dây ngoài chuẩn

• Tương thích với đường trung kế

• Kết nối số nội bộ (extension lines)

• Hỗ trợ mạng ảo Huixiantong

• Tích hợp hệ thống radio

• Kết nối intercom (liên lạc nội bộ)

• Sử dụng với điện thoại số (digital handsets)

• Tương thích nhiều loại đường dây analog khác

Ứng dụng của hệ thống ghi âm điện thoại Tansonic T5PE32-16

• Trung tâm chăm sóc khách hàng: Theo dõi thái độ phục vụ, kỹ năng kỹ thuật, đánh giá năng lực làm việc của nhân viên, phân tích vấn đề sản phẩm và thu thập phản hồi khách hàng.
• Nhà quản lý doanh nghiệp: Giám sát hoạt động tổng thể hệ thống điện thoại, đánh giá mức độ khai thác nhân sự – tài nguyên, phát hiện sớm hành vi gây hại đến lợi ích công ty. 
• Đội ngũ kinh doanh: Giúp nắm bắt tình hình khách hàng, nâng cao tỷ lệ chốt đơn và xây dựng chương trình đào tạo phù hợp để cải thiện kỹ năng bán hàng.
• Bằng chứng trong tình huống đặc biệt: Cho phép trích xuất và phát lại nội dung trực tiếp trên các phần mềm phổ biến, hỗ trợ hiệu quả trong xử lý sự cố hoặc tranh chấp.
• Hỗ trợ pháp lý: Cung cấp chứng cứ xác thực, đảm bảo lợi ích hợp pháp cho nhiều ngành nghề khác nhau.
• Quản lý thông tin khách hàng: Tích hợp tính năng popup hiển thị chi tiết khách hàng (tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch), giúp nhân viên nắm rõ thông tin ngay khi có cuộc gọi đến.

Thông số kỹ thuật của Tansonic T5PE32-16