Tansonic T5P32-16 – Card ghi âm thoại 16 lines

Mô tả

Tansonic T5P32-16 – Hệ thống ghi âm điện thoại 16 kênh qua PCI

Tansonic T5P32-16 là hệ thống ghi âm điện thoại 16 kênh sử dụng giao diện PCI để kết nối trực tiếp với máy tính, mang đến khả năng ghi âm ổn định và hiệu quả cao. Thiết bị tích hợp nhiều tính năng thông minh như quản lý phòng ban, thông báo qua email, hiển thị pop-up cuộc gọi đến, hỗ trợ cơ sở dữ liệu SQL và truy cập mạng LAN từ xa.

Với khả năng ứng dụng rộng rãi, Tansonic T5P32-16 được triển khai trong nhiều lĩnh vực như: tổng đài chăm sóc khách hàng, điều phối điện, đường dây nóng hỗ trợ, ngành tài chính – chứng khoán, bất động sản, đại lý ô tô, an ninh công cộng, hàng không, đường sắt và giám sát vận tải. Nhờ khả năng lưu trữ và quản lý toàn bộ bản ghi cuộc gọi, sản phẩm trở thành lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp và cá nhân cần giải pháp lưu trữ dữ liệu thoại toàn diện.

Tính năng nổi bật của Tansonic T5P32-16

• Nền tảng phần mềm: Tương thích Windows 2000/NT/XP/2003/Vista/Win7/Win8/2008 (32/64-bit), hỗ trợ đa ngôn ngữ (Anh, Trung giản thể, Trung phồn thể). Có thể tùy chỉnh theo yêu cầu khách hàng.

• Quản lý cuộc gọi nhỡ: Tự động ghi lại số điện thoại khi có cuộc gọi nhỡ (cần có chức năng hiển thị Caller ID).

• Đa dạng cách kích hoạt ghi âm: Ghi âm theo điện áp, phím bấm hoặc giọng nói. Có thể cài đặt ghi trong khung giờ hoặc 24/7.

• Nhận diện chiều cuộc gọi: Tự động phân biệt cuộc gọi đi/đến, ghi lại số gọi đi và Caller ID.

• Giám sát thời gian thực: Nghe trực tiếp nội dung đàm thoại của từng kênh.

• Ghi vòng lặp tự động: Hỗ trợ tới 4 ổ đĩa (ổ cứng, phân vùng, hoặc ổ mạng). Khi gần đầy, hệ thống tự động xóa file cũ nhất để đảm bảo hoạt động liên tục.

• Quản lý điện thoại mạnh mẽ: Liệt kê, in ấn, tổng hợp chi tiết tất cả cuộc gọi đến/đi.

• Nhật ký vận hành: Lưu lại toàn bộ thao tác trên hệ thống.

• Quản lý khách hàng (Popup): Hiển thị địa chỉ, số điện thoại, lịch sử giao dịch khi có cuộc gọi đến, giúp nhân viên chủ động trong công việc.

• Quản lý từ xa (FTP): Tansonic T5P32-16 hỗ trợ upload file ghi âm lên server để nghe lại khi đi công tác.

• Phân quyền người dùng: Quản lý đa cấp độ, mỗi người dùng có quyền hạn riêng, đảm bảo an toàn dữ liệu.

• Hỗ trợ nhiều cơ sở dữ liệu: Access, MySQL, MSSQL – tăng tốc độ xử lý khi dữ liệu lớn.

• Truy cập qua Client LAN: Người dùng trong mạng LAN có thể thao tác như trên server.

• Chức năng cảnh báo: Gửi thông báo qua email khi có sự cố bất thường (ghi âm quá dài, mất kết nối).

• Tự động cân bằng âm lượng (AGC): Xử lý âm lượng hai bên để đảm bảo chất lượng ghi âm tối ưu.

Các loại đường dây phù hợp với Tansonic T5P32-16

Thiết bị ghi âm Tansonic T5P32-16 có thể sử dụng cho nhiều loại đường dây analog như:

• Đường dây ngoài hoặc đường trung kế

• Đường dây nhánh nội bộ (extension)

• Mạng ảo (Huixiantong)

• Đài phát thanh, hệ thống intercom

• Đường dây tay cầm điện thoại số và nhiều hệ thống liên lạc khác

Ứng dụng thực tế của Tansonic T5P32-16

• Trung tâm chăm sóc khách hàng: Giám sát thái độ phục vụ, kỹ năng nhân viên, thu thập phản hồi khách hàng, hỗ trợ cải thiện sản phẩm và quản lý chi phí cuộc gọi.
• Ban lãnh đạo doanh nghiệp: Theo dõi hiệu quả sử dụng tài nguyên điện thoại, nhân lực, đánh giá chất lượng công việc, phát hiện kịp thời các hành vi bất lợi cho công ty, đồng thời làm cơ sở pháp lý khi cần thiết.
• Đội ngũ kinh doanh: Hiểu rõ nhu cầu khách hàng, nâng cao tỷ lệ chốt đơn, đào tạo kỹ năng bán hàng dựa trên dữ liệu thực tế.
• Chứng cứ pháp lý: Cung cấp bằng chứng trong các tình huống đặc biệt, dễ dàng trích xuất và phát lại trên trình phát thông dụng.
• Hỗ trợ đa ngành nghề: Cung cấp cơ sở pháp lý hợp lệ cho nhiều lĩnh vực.
• Quản lý thông tin khách hàng: Hỗ trợ hiển thị thông tin chi tiết khách hàng qua cửa sổ pop-up khi có cuộc gọi đến.

Thông số kỹ thuật của Tansonic T5P32-16