Tansonic T5E1 – Card ghi âm điện thoại luồng E1 30 lines

Mô tả

Tansonic T5E1 – Card ghi âm điện thoại 30 kênh qua PCI

Card ghi âm điện thoại Tansonic T5E1 là hệ thống ghi âm điện thoại kỹ thuật số dành cho đường truyền E1 PRI, sử dụng giao tiếp PCI, hỗ trợ tối đa 30 kênh thoại trên một card. Thiết bị giúp ghi âm, quản lý và giám sát cuộc gọi chuyên nghiệp, tích hợp nhiều tính năng như quản lý phòng ban, thông báo email, CID Popup, cơ sở dữ liệu SQL và truy cập LAN, đáp ứng nhu cầu giám sát và lưu trữ cuộc gọi trong các doanh nghiệp và tổ chức lớn.

Với khả năng ứng dụng linh hoạt, card ghi âm điện thoại Tansonic T5E1 ứng dụng rộng rãi trong: tổng đài thương mại, điều độ điện lực, hotline, trung tâm khiếu nại, tài chính – chứng khoán, showroom ô tô 4S, an ninh, hàng không, đường sắt, vận tải…

Tính năng nổi bật của Tansonic T5E1

• Hệ điều hành phần mềm: Hỗ trợ Windows 2000/NT/XP/2003/Vista/Win7 (32/64bit)/Win8 (32/64bit)/2008 (32/64bit).

• Ghi nhận cuộc gọi nhỡ: (Nếu đường dây điện thoại hỗ trợ chức năng hiển thị số CID) Khi có cuộc gọi đến mà không được trả lời, hệ thống sẽ tự động phát hiện số CID và ghi lại.

• Ghi âm theo thời lượng khác nhau: Có thể thiết lập thời gian bắt đầu ghi âm linh hoạt – ghi một khoảng thời gian nhất định hoặc ghi cả ngày.

• Xác định chiều cuộc gọi: Tự động phát hiện số gọi đến và số gọi đi. (Để phát hiện CID, đường dây ngoài phải được kích hoạt tính năng hiển thị số gọi đến).

• Giám sát thời gian thực: Có thể giám sát kênh đang đàm thoại mà không gây ảnh hưởng đến đường truyền.

• Tự động ghi âm vòng lặp: Có thể thiết lập tối đa 4 ổ đĩa (ổ cứng hoặc phân vùng). Khi dung lượng sắp đầy, hệ thống sẽ tự động xóa file cũ nhất để duy trì hoạt động liên tục.

• Quản lý cuộc gọi: Chức năng quản lý nâng cao: có thể liệt kê, in ấn và thống kê tất cả số gọi đến/gọi đi.

• Quản lý nhật ký: Hệ thống có nhật ký vận hành đầy đủ, ghi lại toàn bộ thao tác hệ thống.

• Quản lý nghiệp vụ (Popup): Có thể hiển thị thông tin chi tiết khách hàng khi có cuộc gọi đến (nếu đã thêm vào cơ sở dữ liệu). Đồng thời lưu trữ địa chỉ, số điện thoại, lịch sử giao dịch… trở thành công cụ hỗ trợ kinh doanh hiệu quả.

• Quản lý từ xa (FTP): Có thể tải file ghi âm lên máy chủ qua FTP, cho phép nghe lại ghi âm ngay cả khi đi công tác.

• Quản lý người dùng: Hệ thống hỗ trợ quản lý nhiều cấp độ người dùng, mỗi quyền hạn khác nhau sẽ có các tính năng sử dụng khác nhau.

• Hỗ trợ nhiều loại cơ sở dữ liệu: Hỗ trợ Access, MySQL, MSSQL, giúp xử lý hiệu quả khối lượng dữ liệu ghi âm lớn.

• Tính năng Client: Người dùng có thể đăng nhập Client tại bất kỳ máy tính nào trong mạng LAN và thao tác tương tự như trên server.

• Cảnh báo thông minh: Người dùng có thể thiết lập nhiều dạng cảnh báo như: ổ cứng sắp đầy, hệ thống ghi âm gián đoạn, độ trễ cuộc gọi… Sau khi thiết lập, hệ thống sẽ gửi email hoặc phát âm thanh để thông báo cho quản trị viên.

Các loại đường dây có thể kết nối với Tansonic T5E1

Áp dụng cho các đường truyền số ISDN-PRI (30B + D), NO.1, NO.7, R2 và các loại đường truyền số khác.

Ứng dụng của hệ thống ghi âm điện thoại Tansonic T5E1

• Trung tâm chăm sóc khách hàng: Theo dõi thái độ phục vụ, kỹ năng kỹ thuật, đánh giá năng lực làm việc của nhân viên, phân tích vấn đề sản phẩm và thu thập phản hồi khách hàng.
• Nhà quản lý doanh nghiệp: Giám sát hoạt động tổng thể hệ thống điện thoại, đánh giá mức độ khai thác nhân sự – tài nguyên, phát hiện sớm hành vi gây hại đến lợi ích công ty. 
• Đội ngũ kinh doanh: Giúp nắm bắt tình hình khách hàng, nâng cao tỷ lệ chốt đơn và xây dựng chương trình đào tạo phù hợp để cải thiện kỹ năng bán hàng.
• Bằng chứng trong tình huống đặc biệt: Cho phép trích xuất và phát lại nội dung trực tiếp trên các phần mềm phổ biến, hỗ trợ hiệu quả trong xử lý sự cố hoặc tranh chấp.
• Hỗ trợ pháp lý: Cung cấp chứng cứ xác thực, đảm bảo lợi ích hợp pháp cho nhiều ngành nghề khác nhau.
• Quản lý thông tin khách hàng: Tích hợp tính năng popup hiển thị chi tiết khách hàng (tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch), giúp nhân viên nắm rõ thông tin ngay khi có cuộc gọi đến.

Thông số kỹ thuật của Tansonic T5E1

Yêu cầu cấu hình PC

Để hệ thống ghi âm điện thoại Tansonic hoạt động ổn định, khuyến nghị cấu hình máy tính như sau:

• CPU: Tốc độ > Pentium Dual-core E5800 3.2GHz

• Khe cắm: Có thể sử dụng khe PCI, có nhiều hơn một cổng USB

• Bộ nhớ RAM: 2GB

• Ổ cứng: > 500GB (1 kênh có thể ghi âm 35 giờ trên 1GB dung lượng)

• Thiết bị âm thanh: Loa / Audio box

• Thiết bị khác: Đảm bảo máy tính có đủ các thiết bị cần thiết để vận hành bình thường