Tansonic T5U8 – Máy ghi âm điện thoại 8 lines cổng USB

Mô tả

Tansonic T5U8 USB – Hệ thống ghi âm điện thoại 8 lines

Máy ghi âm điện thoại Tansonic T5U8 là hệ thống ghi âm điện thoại qua cổng USB, mỗi hộp hỗ trợ 8 lines đồng thời. Thiết bị cho phép nghe trực tuyến, hiển thị Popup thông tin cuộc gọi đến, quản lý và tìm kiếm file ghi âm dễ dàng, tương thích với nhiều hệ điều hành Windows 7/8/10/11. Một máy tính có thể kết nối tối đa 2 thiết bị/PC, đáp ứng nhu cầu mở rộng số lượng kênh ghi âm linh hoạt.

Ngoài ra, Tansonic T5U8 được trang bị nhiều tính năng nổi bật như: quản lý phòng ban, thông báo qua email, cơ sở dữ liệu SQL, truy cập qua LAN… giúp tối ưu hiệu quả lưu trữ và quản trị dữ liệu.

Sản phẩm được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực: tổng đài thương mại, điều độ điện lực, hotline chăm sóc khách hàng, trung tâm khiếu nại, tài chính – chứng khoán, showroom ô tô 4S, cảnh báo an ninh, hàng không, đường sắt và vận tải.

Tính năng nổi bật của Tansonic T5U8

• Hệ điều hành hỗ trợ: Phần mềm tương thích với hệ điều hành Windows 7/8/10/11.

• Ghi nhận cuộc gọi nhỡ: (Yêu cầu đường dây điện thoại có chức năng hiển thị số CID) Khi có cuộc gọi đến nhưng không trả lời, hệ thống sẽ tự động nhận diện số CID và lưu lại.

• Nhiều chế độ khởi động ghi âm: Hệ thống hỗ trợ điều khiển bằng điện áp, phím bấm, âm thanh… Thời gian bắt đầu ghi âm có thể tùy chỉnh – ghi theo khoảng thời gian nhất định hoặc ghi liên tục cả ngày.

• Xác định chiều cuộc gọi: Tự động nhận diện số cuộc gọi đến và đi. (Để nhận diện CID, đường dây ngoài cần được mở chức năng hiển thị số).

• Giám sát thời gian thực: Có thể theo dõi kênh đang đàm thoại mà không gây ảnh hưởng đến cuộc gọi.

• Ghi đè vòng lặp tự động: Hỗ trợ thiết lập tối đa 4 ổ đĩa (ổ cứng hoặc phân vùng). Khi dung lượng đầy, hệ thống sẽ tự động xóa file ghi âm cũ nhất để đảm bảo hoạt động liên tục.

• Quản lý cuộc gọi: Chức năng quản lý nâng cao: có thể liệt kê, in ấn và thống kê toàn bộ số cuộc gọi đến và đi.

• Quản lý nhật ký: Hệ thống lưu lại đầy đủ nhật ký thao tác, ghi nhận toàn bộ hoạt động của người dùng.

• Quản lý khách hàng (Popup): Khi có cuộc gọi đến, hệ thống sẽ hiển thị chi tiết thông tin khách hàng (nếu đã được lưu trong cơ sở dữ liệu). Có thể quản lý địa chỉ, số điện thoại, lịch sử giao dịch… hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng.

• Quản lý từ xa (FTP): Có thể tự động tải file ghi âm lên máy chủ qua FTP, cho phép nghe lại từ xa ngay cả khi không có mặt tại văn phòng.

• Quản lý người dùng: Hệ thống hỗ trợ phân cấp quyền người dùng, mỗi cấp độ có thể sử dụng các chức năng khác nhau.

• Hỗ trợ nhiều loại cơ sở dữ liệu: Tương thích với Access, MySQL, MSSQL – giúp giải quyết nhu cầu lưu trữ dữ liệu ghi âm lớn.

• Chức năng Client: Người dùng có thể đăng nhập Client từ bất kỳ máy tính nào trong cùng mạng LAN và thực hiện các thao tác như trên máy chủ.

• Cảnh báo nhắc nhở: Người dùng có thể thiết lập nhiều loại cảnh báo: dung lượng ổ cứng thấp, ngắt kết nối hệ thống ghi âm, độ trễ đàm thoại… Sau khi cài đặt, hệ thống sẽ gửi email hoặc phát âm báo để cảnh báo quản trị viên.

Các loại đường dây có thể kết nối với Tansonic T5U8

• Hỗ trợ đường dây ngoài chuẩn
• Tương thích với đường trung kế
• Kết nối số nội bộ (extension lines)
• Hỗ trợ mạng ảo Huixiantong
• Tích hợp hệ thống radio
• Kết nối intercom (liên lạc nội bộ)
• Sử dụng với điện thoại số (digital handsets)
• Tương thích nhiều loại đường dây analog khác

Sơ đồ kết nối máy ghi âm điện thoại 8 lines Tansonic T5U8:

Ứng dụng của máy ghi âm điện thoại Tansonic T5U8

• Giám sát thái độ phục vụ và trình độ kỹ thuật của nhân viên dịch vụ, kiểm tra năng lực làm việc; đồng thời phân tích các vấn đề về sản phẩm, thu thập ý kiến khách hàng để làm cơ sở cải tiến.

• Giám sát hoạt động doanh nghiệp và kiểm tra tỷ lệ sử dụng cuộc gọi cũng như nhân lực cho cấp quản lý. Hệ thống giúp nhanh chóng phát hiện hành vi gây thiệt hại và đưa ra biện pháp ngăn ngừa. Ngoài ra, ghi âm cuộc gọi còn giúp nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm, cải thiện hiệu suất làm việc, hỗ trợ tìm kiếm tiềm năng kinh doanh mới và cung cấp bằng chứng pháp lý khi cần thiết.

• Hỗ trợ bộ phận kinh doanh nắm bắt tình trạng khách hàng kịp thời, nâng cao tỷ lệ chốt hợp đồng, từ đó doanh nghiệp có thể đào tạo đội ngũ bán hàng hiệu quả hơn.

• Cung cấp bằng chứng trực tiếp trong các trường hợp đặc biệt và có thể phát lại nội dung khi cần.

• Cung cấp chứng cứ hữu ích cho nhiều lĩnh vực khác.

• Hiển thị (popup) thông tin chi tiết khách hàng khi có cuộc gọi đến.

Thông số kỹ thuật của Tansonic T5U8

Yêu cầu cấu hình PC khi sử dụng Tansonic T5U8

Để hệ thống ghi âm điện thoại Tansonic hoạt động ổn định, chúng tôi khuyến nghị cấu hình máy tính như sau:

• CPU: Tốc độ > Pentium Dual-core E5800 3.2GHz

• Khe cắm PCI: Có thể sử dụng, hỗ trợ nhiều kết nối USB

• Bộ nhớ RAM: 2GB

• Ổ cứng: >500GB (1 kênh có thể ghi âm 35 giờ trong 1GB)

• Thiết bị âm thanh: Loa/Audio box

• Các thiết bị khác: Đảm bảo máy tính hoạt động bình thường