Tansonic T5U2 – Máy ghi âm điện thoại 2 lines

Mô tả

Tansonic T5U2 USB – Hệ thống ghi âm điện thoại 2 lines

Máy ghi âm Tansonic T5U2 là hệ thống ghi âm điện thoại qua cổng USB, mỗi hộp hỗ trợ 2 lines. Thiết bị cho phép nghe online, hiển thị Popup thông tin cuộc gọi đến, lưu trữ với dung lượng lên đến 182 giờ/GB. Đặc biệt, một máy tính có thể kết nối tối đa 8 thiết bị cùng lúc, mở rộng số lượng kênh ghi âm linh hoạt. Ngoài ra, Tansonic T5U2 còn tích hợp nhiều tính năng nổi bật: quản lý phòng ban, thông báo qua email, cơ sở dữ liệu SQL, truy cập qua LAN… giúp quản lý, tìm kiếm và lưu trữ dữ liệu hiệu quả.

Sản phẩm được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực: tổng đài thương mại, điều độ điện lực, hotline, trung tâm tiếp nhận khiếu nại, tài chính – chứng khoán, showroom ô tô 4S, cảnh báo an ninh, hàng không, đường sắt và vận tải.

Tính năng nổi bật của Tansonic T5U2

• Hệ điều hành phần mềm: hỗ trợ Windows 2000/NT/XP/2003/Vista/Win7 (32/64bit), Win8 (32/64bit), Windows 2008 (32/64bit)

• Ghi lại cuộc gọi nhỡ: nếu đường dây có chức năng hiển thị số (CID), hệ thống sẽ tự động phát hiện và lưu lại khi có cuộc gọi nhỡ.

• Nhiều cách khởi động ghi âm: điều khiển bằng điện áp, phím bấm, âm thanh… Có thể cài đặt ghi theo khoảng thời gian hoặc cả ngày.

• Xác định hướng cuộc gọi: tự động phát hiện số gọi đến và số gọi đi (yêu cầu kích hoạt tính năng Caller ID trên đường dây).

• Giám sát thời gian thực: nghe trực tiếp cuộc gọi mà không làm ảnh hưởng đến đường truyền.

• Ghi âm vòng lặp tự động: hỗ trợ tối đa 4 ổ cứng/phân vùng; khi dung lượng đầy, hệ thống sẽ tự xóa file cũ để duy trì hoạt động liên tục.

• Quản lý cuộc gọi: liệt kê, in ấn, thống kê chi tiết các cuộc gọi đến/đi.

• Quản lý nhật ký hệ thống: ghi lại toàn bộ thao tác của người dùng trên hệ thống.

• Quản lý nghiệp vụ (Popup): hiển thị chi tiết thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến, đồng thời lưu trữ địa chỉ, số điện thoại, lịch sử giao dịch và ghi chú.

• Quản lý từ xa (FTP): tự động tải file ghi âm lên server qua FTP, cho phép nghe lại từ bất kỳ đâu.

• Quản lý người dùng đa cấp: phân quyền theo nhiều cấp độ, giới hạn tính năng theo vai trò.

• Hỗ trợ đa dạng cơ sở dữ liệu: tương thích với Access, MySQL, MSSQL, đáp ứng nhu cầu lưu trữ dữ liệu lớn.

• Tính năng Client: đăng nhập từ bất kỳ máy tính nào trong mạng LAN để sử dụng đầy đủ tính năng như trên máy chủ.

• Cảnh báo thông minh: hỗ trợ cảnh báo khi ổ cứng đầy, hệ thống mất kết nối, cuộc gọi bị gián đoạn… Hệ thống có thể phát âm báo hoặc gửi email đến quản trị viên.

Các loại đường dây có thể kết nối với Tansonic T5U2

• Hỗ trợ đường dây ngoài chuẩn
• Tương thích với đường trung kế
• Kết nối số nội bộ (extension lines)
• Hỗ trợ mạng ảo Huixiantong
• Tích hợp hệ thống radio
• Kết nối intercom (liên lạc nội bộ)
• Sử dụng với điện thoại số (digital handsets)
• Tương thích nhiều loại đường dây analog khác

Sơ đồ đấu dây tham khảo:

Ứng dụng của máy ghi âm điện thoại Tansonic T5U2

• Giám sát thái độ phục vụ và trình độ kỹ thuật của nhân viên dịch vụ, kiểm tra năng lực làm việc; đồng thời phân tích các vấn đề về sản phẩm, thu thập ý kiến khách hàng để làm cơ sở cải tiến.

• Giám sát hoạt động doanh nghiệp và kiểm tra tỷ lệ sử dụng cuộc gọi cũng như nhân lực cho cấp quản lý. Hệ thống giúp nhanh chóng phát hiện hành vi gây thiệt hại và đưa ra biện pháp ngăn ngừa. Ngoài ra, ghi âm cuộc gọi còn giúp nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm, cải thiện hiệu suất làm việc, hỗ trợ tìm kiếm tiềm năng kinh doanh mới và cung cấp bằng chứng pháp lý khi cần thiết.

• Hỗ trợ bộ phận kinh doanh nắm bắt tình trạng khách hàng kịp thời, nâng cao tỷ lệ chốt hợp đồng, từ đó doanh nghiệp có thể đào tạo đội ngũ bán hàng hiệu quả hơn.

• Cung cấp bằng chứng trực tiếp trong các trường hợp đặc biệt và có thể phát lại nội dung khi cần.

• Cung cấp chứng cứ hữu ích cho nhiều lĩnh vực khác.

• Hiển thị (popup) thông tin chi tiết khách hàng khi có cuộc gọi đến.

Thông số kỹ thuật của Tansonic T5U2

Yêu cầu cấu hình PC khi sử dụng Tansonic T5U2

Để hệ thống ghi âm điện thoại Tansonic hoạt động ổn định, chúng tôi khuyến nghị cấu hình máy tính như sau:

• CPU: Tốc độ > Pentium Dual-core E5800 3.2GHz

• Khe cắm PCI: Có thể sử dụng, hỗ trợ nhiều kết nối USB

• Bộ nhớ RAM: 2GB

• Ổ cứng: >500GB (1 kênh có thể ghi âm 35 giờ trong 1GB)

• Thiết bị âm thanh: Loa/Audio box

• Các thiết bị khác: Đảm bảo máy tính hoạt động bình thường