Khi vấn đề phần cứng hoặc phần mềm xuất hiện. Một giải pháp nhanh chóng và hiệu quả là điều cốt yếu. ClickShare EssentialCare đảm bảo sự an tâm của bạn khi đối mặt với sự cố phần cứng và đảm bảo bạn có thể quay lại để tận hưởng trải nghiệm cuộc họp ClickShare của mình càng sớm càng tốt. Gói dịch vụ EssentialCare đảm bảo quyền truy cập ưu tiên cho các chuyên gia Barco của chúng tôi và thay thế nhanh hơn đơn vị ClickShare của bạn trong trường hợp có lỗi.
EssentialCare là gói dịch vụ được Barco thiết kế để cải thiện trải nghiệm dịch vụ của khách hàng ClickShare thông qua các mức hỗ trợ và dịch vụ nâng cao. Nó có sẵn dưới dạng gói 5 năm được bán với các đơn vị ClickShare mới tại thời điểm bán và dưới dạng gói 1 năm để gia hạn bảo hành của cơ sở đã cài đặt ClickShare cũ.
Chọn EssentialCare nếu:
- bạn muốn bảo hiểm 5 năm
- bạn cần chuyển phát nhanh của các đơn vị
- bạn muốn có thời gian phản hồi nhanh hơn từ bộ phận trợ giúp của chúng tôi
- bạn muốn truy cập toàn thời gian vào cổng thông tin điện tử tự trợ giúp của chúng tôi
Lợi ích của bạn?
- Bảo hiểm phần cứng vô tư
- Bảo vệ các khoản đầu tư của bạn với chi phí có thể dự đoán
- Lâu hơn, nhanh hơn và hỗ trợ tốt hơn
CÁC QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH TẠI NTS – VNSUP.COM
vnSup.com tuân thủ theo các điều kiện của nhà sản xuất, Thời gian bảo hành có hiệu lực từ lức giao hàng.
Ngoài ra còn có các quy định riêng như sau:
Điều kiện được bảo hành:
- Phiếu bảo hành còn trong thời gian còn hiệu lực
- Tuân thủ đúng kỹ thuật theo yêu cầu nhà sản xuất.
- Các thiết bị có dán tem bảo hành của NTS-VNSUP.COM (hoặc tem của công ty NGỌC THIÊN).
- Tem còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa hoặc có tem khác dán đè lên.
- Hư hỏng được xác định không phải lỗi của khách hàng.
Các trường hợp không được bảo hành:
- Một trong các điều kiện không đúng
- Thiết bị đã được sửa tại nơi khác không do vnSup ủy quyền.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng, nguồn điện không ổn định
- Các lỗi do người sử dụng không đúng hướng dẫn, tự tháo máy, sửa máy, tự chỉnh sửa, bảo trì không đúng quy định.
- Các phụ kiện tiêu hao quá trình sử dụng như băng mực, trống từ, hộp mực, đầu kim, băng xóa, băng từ…
- Không giải quyết mọi mất mát thiếu đủ hàng hóa khi khách hàng đã ký nhận lại hàng.
- Các lỗi phần mềm(bao gồm cả sản phẩm cài đặt theo máy và cài đặt sau này…
Trách nhiệm bảo hành của công ty Ngoc Thien Supply – NTS:
- Thiết bị còn trong thời gian bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế theo đúng quy định của nhà sản xuất.
- Thiết bị hư hỏng phải gửi lại Công ty được bảo hành và hoàn trả máy tốt trong thời gian từ 02 đến 15 ngày tùy theo mức độ hư hỏng.
- Không giải quyết mọi lý do đổi hoặc trả lại thiết bị nếu không vì lỗi của nhà sản xuất yêu cầu.
Trung tâm bảo hành:
♥ 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, Tp. HCM
♥ Hotline: 0899 339 028 — 0938 238 084
Hỗ trợ kỹ thuật: 028 777 98 999 (ext 172)
