– Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (vnsup.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).

Hoặc:

Khách hàng trả máy & vnsup.com hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

• Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
• Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
• Màn hình, thiết bị bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. vnsup.com hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Các trường hợp báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.

2. Trường hợp sản phẩm Khách Hàng đã mua hết hàng, Khách hàng (KH) được đổi qua mẫu khác (Không mất phí) (vnsup.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho KH hoặc thu thêm nếu có chênh lệch) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH.

3. Trường hợp KH mong muốn đổi mẫu khác (khi mẫu đã mua vẫn còn) hoặc KH mong muốn trả hàng & hoàn lại tiền, vnsup.com hỗ trợ KH như sau:  Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ hoặc hoàn tiền với mức 80% giá trên hóa đơn cũ.

2. Trường hợp không sữa chữa được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết, KH được hỗ trợ đổi qua 1 sản phẩm mới hoặc hoàn tiền với mức phí như sau:

– Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức phí 25% cho tháng thứ 2,và cộng thêm 5% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 25%, tháng thứ 3 là 30%, tháng thứ 4 là 35% ….

– Hoàn tiền và thu lại sản phẩm cũ với mức phí 30% cho tháng thứ 2, và cộng thêm 10% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 30%, tháng thứ 3 là 40%, tháng thứ 4 là 50% ….

Các trường hợp báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả. 

2. Trường hợp sản phẩm KH đã mua hết hàng, Khách hàng (KH) được đổi qua mẫu khác (Không mất phí) (vnsup.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho KH hoặc thu thêm nếu có chênh lệch) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH

3. Trường hợp KH mong muốn đổi mẫu khác (khi mẫu đã mua vẫn còn) hoặc KH mong muốn trả hàng & hoàn lại tiền, vnsup.com hỗ trợ KH như sau:

Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ hoặc hoàn tiền với mức 80% giá trên hóa đơn cũ

2. TH không sữa chữa được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết, KH được hỗ trợ đổi qua 1 sản phẩm mới hoặc hoàn tiền với mức phí như sau:

+ Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức phí 25% cho tháng thứ 2, và cộng thêm 5% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 25%, tháng thứ 3 là 30%, tháng thứ 4 là 35% ….”

+ Hoàn tiền và thu lại sản phẩm cũ với mức phí 30% cho tháng thứ 2, và cộng thêm 10% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 30%, tháng thứ 3 là 40%, tháng thứ 4 là 50% ….

** Lưu ý khi đổi máy, phải bao gồm cả thùng máy. Nếu thiếu thùng, chỉ áp dụng bảo hành, không đổi máy mới.

– Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, vnsup.com sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có).

– Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi cùng nhóm hàng, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 5 đến 7 ngày.

– Không áp dụng chính sách trả hàng.

• Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy chốt hộp mực, Khách hàng tự mở máy để sửa chữa)
• Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
• Vỏ máy in bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. vnsup.com trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.