Trường hợp lễ tân không nhận được điện thoại của khách ở bên bạn thì có các khả năng sảy ra như sau
KN1. Vì có lời chào nên có thể khách bấm trực tiếp số máy lẻ để gặp các phòng ban, như cũng có một điều trước khi thay thì lễ tân nghe nhiều, nhưng sau khi thay mà không có nghe lần nào thì cũng lạ bởi vì không thể nào 100% khách gọi vào mà không cần trợ giúp đến lễ tân (thường trong câu chào có bấm số 0 để được trợ giúp) vấn đề này bạn thử theo dõi xem thế nào, và cũng có thể phần cấu hình để chuyển máy về lễ tân có vấn đề bạn ạ
KN2: Khả năng là trung kế của bên bạn không kết nối được với tổng đài thì sao, bạn thử gọi vào xem có lời chào không, nếu có lời chào thì bạn thử bấm về lễ tân xem có được không, còn nếu vẫn nghe tiếng tut..tut…tut kéo dài và không thấy gì thì chắc là đường trung kế có vấn đề bạn a
