Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng
Bạn cần gì từ tổng đài chăm sóc khách hàng ?
- Khách hàng là Thượng Đế. Trong nền kinh tế thị trường, khách hàng có vị trí rất quan trọng. Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển lâu dài thì điều trước tiên phải có được tập hợp khách hàng hiện hữu.
- Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt, mức sống của con người tăng cao. Nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng cũng trở nên cao cấp, khắc khe hơn. Việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng thông qua hoạt động chăm sóc khách hàng ngày càng có vai trò quan trọng. Cho nên đầu tư một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp để tư vấn hỗ trợ khách hàng là điều không thể thiếu.
Doanh nghiệp đang gặp vấn đề gì với tổng đài chăm sóc khách hàng ?
- Lượng khách hàng ngày càng đông, nên tổng đài thường xuyên bận máy.
- Tốn kém chi phí khi phải sử dụng nhiều đầu số. Việc quảng bá đầu số gặp nhiều khó khăn, khách hàng khó nhớ.
- Không thống kê được số lượng cuộc gọivào và ra.
- Không ghi âm được cuộc gọi. Dẫn đến không nắm bắt được nhu cầu khách hàng. Không quản lý được nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng như thế nào.
Với “ Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng” của vnsup.com tất cả sẽ được giải quyết.
1. Tất cả các phòng ban, chi nhánh công ty đều có thể sử dụng chung 1 số điện thoại
- Khách hàng chỉ phải trả thuê bao cho 1 số duy nhất (tiết kiệm chi phí)
- Dễ dàng quảng bá 1 số điện thoại Hotline.
- Chuyển văn phòng giữ nguyên số điện thoại Không phải lo mất số hay thủ tục chi phí rườm rà khi chuyển văn phòng.
2. Không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời (chuyên nghiệp, không còn bận máy )
- Thực hiện cùng lúc nhiều cuộc gọi đồng thời trên cùng 1 đầu số.
- Không còn nổi lo mất khách hàng do hệ thống bận máy liên tục.
3. Sử dụng thông qua hạ tầng internet
- Hệ thống mạng Internet là yêu cầu tối thiểu đối với một doanh nghiệp. Việc tận dụng hạ tầng mạng giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.
- Di chuyển văn phòng dễ dàng, chỉ cần có internet thì điện thoại sử dụng được ngay.
4. Cùng những tính năng ưu việt khác như:
- Gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí
- Quản lý, theo dõi hệ thống qua trang web
- Ghi âm và nghe lại cuộc trực tuyến cực kỳ dễ dàng
- Lời chào, nhạc chờ riêng cho tổng đài
- Có thể cài phần mềm gọi điện trên điện thoại di động, máy tính
- Gửi tin nhắn thoại.
5. Khi xảy ra sự cố, kỹ thuật hỗ trợ 24/7
- Hotline 0899 339 028 hỗ trợ 24/7.
- Các sự cố không giải quyết online được chúng tôi sẽ có kỹ thuật xuống hỗ trợ trực tiếp.
