Tag: CONTACT CENTER

So sánh Contact Center & Call Center

Hiện nay, Tổng đài Call Center là tổng đài đang phát triển rất mạnh trên thế giới. Chính vì vậy, các doanh nghiệp tại Việt

Lợi ích tai nghe điện thoại viên

Tai nghe điện thoại viên thì chỉ được đông đảo các tổng đài viên sử dụng nhiều được biết đến. Bạn có quan tâm tới lợi ích của nó mang lại?

10 điều cần biết về Call Center

10 điều cần biết về Call Center Trước khi đi vào nội dung chính của bài viết, chúng ta sẽ làm rõ lại sự khác biệt giữa 2 khái niệm: Call Center và Contact Center. Call Center là gì?  Call Center là một bộ phận trong doanh nghiệp chịu trách nhiệm

Contact Center

Xu hướng cạnh tranh gay gắt về chất lượng, dịch vụ trên thị trường ngày càng thôi thúc các doanh nghiệp đầu tư xây dựng