Lắp đặt tổng đài điện thoại IP đang là xu hướng công nghệ mới

Lắp đặt tổng đài điện thoại IP đang là xu hướng công nghệ mới

Bởi khả năng đáp ứng chức năng mạnh mẽ và nhu cầu mở rộng linh hoạt.

Không chỉ đơn thuần là nghe, gọi và ghi âm. Nó có khả năng đáp ứng nhu cầu của những tập đoàn tổng công ty có nhiều chi nhánh quy mô rộng khắp cả nước

Quy trình lắp đặt tổng đài điện thoại IP gồm những gì?

Phạm vi bài viết sẽ chia sẻ bạn những thiết bị cần thiết cho  việc lắp đặt tổng đài điện thoại này.

1. Tổng đài điện thoại IP có những loại nào ?

Tổng đài IP có hai loại, 1 loại hệ thống sử dụng phần cứng và 1 loại hệ thống sử dụng phần mềm triển khai trên máy chủ trực tuyến – công nghệ điện toán đám mây.

lap-dat-tong-dai-dien-thoai-ip-dang-la-xu-huong-cong-nghe-moiLắp đặt tổng đài điện thoại IP

Lắp đặt tổng đài điện thoại IP

2. Hệ thống tổng đài IP phần cứng

Lưu ý: có tích hợp Core tổng đài IP

1.1 Tổng đài điện thoại

IP Grandstream hoặc IP Mypbx

1.2 Điện thoại IP

Tương thích công nghệ VoIP và SIP trunking

1.3 Bộ chuyển đổi Gateway

Nếu muốn sử dụng điện thoại nhánh công nghệ Analog

1.4 Dây nối mạng LAN nội bộ

Nếu các công ty ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động doanh nghiệp có trước hệ thống mạng LAN nội bộ thì không cần thêm một thống nào khác cho tổng đài IP

1.5 Phần mềm Softphone

Các đơn vị triển khai sẽ cung cấp miễn phí trong quá trình triển khai cài đặt hệ thống trên máy tính

1.6 Điện thoại IP hoặc tai nghe Headphone

Thiết bị tương tác nghe gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng, nếu bạn có hệ thống máy tính có thể sử dụng tai nghe có mic nói rất đơn giản

1.7 Hệ thống đường truyền mạng

Bạn sử dụng cho nhiều chi nhánh và muốn chất lượng cuộc gọi đảm bảo cần có một hệ thống mạng truyền quang tốc độ cao

2. Hệ thống tổng đài IP phần mềm

2.1 Máy chủ Server

Mỗi đơn vị triển khai sẽ tư vấn bạn những hệ thống Server khác nhau. Chia sẻ bạn hệ thống tổng đài IP do CRMVIET triển khai cho một đơn vị khách hàng là hoàn toàn Online sử dụng công nghệ điện toán đám mây lưu trữ trực tuyến, gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí, không giới hạn số lượng đồng thời cuộc gọi đến và cuộc gọi đi…

2.2 Card giao tiếp với bưu điện

Các thiết bị khác tương tự như tổng đài IP phần cứng trên từ 1.3 đến 1.7. Tuy nhiên có thể tùy biến phù hợp đặc thù từng công ty và sự thay đổi của công nghệ.

Hệ thống tổng đài IP sử dụng công nghệ VoIP chuyển mạch gói các tệp tin qua đường truyền mạng Internet. Nó hiện đại hơn các tổng đài sử dụng công nghệ chuyển mạch kênh. Thông tin được ghép, nén nhiều kênh thoại lại trên đường chuyền tín hiệu. Chúng được vận chuyển qua đường Internet giảm đáng kể chi phí lắp đặt, giá cước trong quá trình sử dụng.

Hy vọng bài viết lắp đặt tổng đài điện thoại IP này sẽ giúp bạn hình dung những kiến thức cơ bản nhất.

Lựa chọn triển khai tổng đài IP phần cứng hay tổng đài IP phần mềm là do bạn quyết  định.

Nếu Doanh nghiệp đang cần giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu, click nút bên dưới để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt hơn.