Category Archives: Hỗ trợ tổng đài

So sánh Contact Center & Call Center

Hiện nay, Tổng đài Call Center là tổng đài đang phát triển rất mạnh trên thế giới. Chính vì vậy, các doanh nghiệp tại Việt Nam nên tham khảo và sử dụng loại tổng đài này. Khái niệm Call Center là gì và tổng đài Call Center là gì? Call Center được hiểu là trung […]

Tìm hiểu về tổng đài điện thoại nội bộ

Bài viết này, Ngọc thiên sẽ giúp bạn đọc tìm hiểu nội dung này cùng những mô hình tổng đài nội bộ tại Việt Nam. 1. Tìm hiểu về tổng đài nội bộ Tổng đài nội bộ được dịch ra từ Private Branch Exchange – viết tắt PBX . Đây là hệ thống giúp các thiết […]

Tổng đài Panasonic có chất lượng không?

1. Sơ lược về tổng đài Panasonic Tổng đài điện thoại là một trong những thiết bị cần thiết trong giao tiếp, truyền tải thông tin. Tổng đài Panasonic là một trong những lựa chọn tối ưu của người dùng Việt Nam. Nó ngày càng được sử dụng rộng rãi. Một trong những lý do hãng […]

Doanh nghiệp bạn có nên lắp đặt tổng đài analog hay không

Trước khi bạn lắp đặt tổng đài. Đầu tiên bạn cần phải xem nhu cầu lắp đặt tổng đài điện thoại của mình phục vụ cho mục đích gì? Hệ thống tổng đài cần đáp ứng những yêu cầu tính năng gì? Sử dụng cho bao nhiêu người, chi phí đầu tư cho lắp đặt […]

Tìm hiểu về tổng đài IP PBX

Tìm hiểu về tổng đài IP PBX

Tổng đài IP PBX là gì? Tổng đài IP PBX (Private Branch Exchange) là một hình thức trao đổi. Truyền dẫn thông tin phổ biến trong thời đại công nghệ phát triển ngày nay. Hiểu theo nghĩa chuyên ngành. PBX được xem là quá trình truyền tải dữ liệu thoại thông qua IP hay LAN/WAN/Internet thay vì mạng […]

Sự khác nhau giữa tổng đài PBX và tổng đài VoIP

Tổng đài PBX và tổng đài VoIP là hai loại tổng đài phổ biến được sử dụng nhiều hiện nay. Tuy nhiên, khi tìm hiểu bạn có thể sẽ phân vân về tính năng cũng như khả năng hoạt động của hai loại hình tổng đài này cho doanh nghiệp của bạn. Vậy, tổng đài […]

9 lý do Ngọc Thiên khuyên bạn nên sử dụng tổng đài Xorcom

9 lý do Ngọc Thiên khuyên bạn nên sử dụng tổng đài Xorcom

Với bài viết này chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn những thông tin chi tiết hơn. Tại sao Xorcom là sản phẩm được khách hàng và đối tác hơn 100 quốc gia chọn lựa sử dụng. Xorcom (Israel) được thành lập vào năm 2004. Một trong những công ty đi đầu trong việc […]

Gọi nội bộ không cần tổng đài

Gọi nội bộ trong mạng LAN không cần tổng đài IP. Chỉ cần cắm điện thoại vào mạng LAN là có thể sử dụng được ngay. Gọi nội bộ giữa các cổng Gateway Grandstream HT502, GXW4004, 4008, GXW4216/4224/4232/4248 GỌI THOẠI NỘI BỘ MIỄN PHÍ QUA MẠNG LAN 1. Gọi nội bộ giữa các điện thoại […]

So sánh tổng đài IP và Tổng đài Analog

So sánh ưu và nhược điểm của tổng đài IP và tổng đài Analog. Từ đó bạn có quyết định chuẩn xác trong việc đầu tư hệ thống thoại. Nào cho doanh nghiệp của mình. Ví dụ: Doanh nghiệp của bạn có nhiều phòng ban làm việc ở nhiều khu vực khác nhau, nhà máy […]

Gọi nội bộ không cần tổng đài

Gọi nội bộ không cần tổng đài Gọi nội bộ trong mạng LAN không cần tổng đài IP. Chỉ cần cắm điện thoại vào mạng LAN là có thể sử dụng được ngay, Gọi nội bộ giữa các cổng Gateway Grandstream HT502, GXW4004, 4008, GXW4216/4224/4232/4248 GỌI THOẠI NỘI BỘ MIỄN PHÍ QUA MẠNG LAN 1. […]

Cài đặt bảo mật tổng đài IP Grandstream

Cài đặt bảo mật tổng đài IP Grandstream Với khách hàng sử dụng SIPtrunk, hay kết nối điện thoại IP/Softphone từ xa qua internet thì cần thiết lâp các bước cài đặt bảo mật cho tổng đài, tránh bị xâm nhập trái phép 1. Thay đổi pass đăng nhập tổng đài Vào Settings -> User Management […]

10 kỹ năng “vàng” dành cho nhân viên trực tổng đài IP

10 kỹ năng “vàng” dành cho nhân viên trực tổng đài IP Hằng ngày, mỗi nhân viên trực tổng đài điện thoại VOIP phải đối mặt với hàng trăm cuộc gọi phản ánh, khiếu nại, phàn nàn, hỏi thăm thông tin sản phẩm, thậm chí là quấy rối… Đứng trước những áp lực công việc nặng nề […]

Sự khác nhau giữa tổng đài ảo và tổng đài nội bộ?

Sự khác nhau giữa tổng đài ảo và tổng đài nội bộ? Tổng đài ảo là loại hình tổng đài điện thoại đang được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi bởi sự tiện lợi và chi phí phải chăng. Vậy tổng đài ảo khác tổng đài vật lý truyền thống như thế nào? Sự phát […]

Những lợi ích tổng đài mang lại cho doanh nghiệp?

Những lợi ích tổng đài mang lại cho doanh nghiệp? Tổng đài ảo cũng có nhiều điểm giống tổng đài vật lý thông thường. Nhưng có 1 điểm khác biệt nổi trội: nhân viên trực tổng đài không cần phải túc trực ở văn phòng để làm việc. Vì các nhân viên được kết nối […]

SIP Trunk là gì? Dịch vụ VoIP cho doanh nghiệp

SIP Trunk là gì? Dịch vụ VoIP cho doanh nghiệp

SIP Trunk là gì? Dịch vụ VoIP cho doanh nghiệp Trong những năm gần đây, nhiều công ty đã và đang bắt đầu chuyển sang dịch vụ VoIP để tăng hiệu quả chi phí. Khi làm như vậy, nhiều doanh nghiệp đã tìm kiếm các phương tiện khác nhau. Để có được dịch vụ chất […]

Tổng đài VoIP – gọi nội bộ miễn phí, có thực sự tiết kiệm?

Tổng đài VoIP – Gọi nội bộ miễn phí, có thực sự tiết kiệm?

Tổng đài VoIP – Gọi nội bộ miễn phí, có thực sự tiết kiệm? Tổng đài VoIP là tổng đài hoạt động trên nền tảng IP, truyền dữ liệu, âm thanh qua mạng internet. Hiểu một cách đơn giản, thay vì đi dây như điện thoại cố định. Tổng đài VoIP chỉ cần sử dụng […]

Cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại cơ bản

Cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại cơ bản Bài viết chia sẻ cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ cơ bản giúp bạn dễ dàng triển khai hệ thống cho doanh nghiệp mình hiệu quả hơn. Mọi hướng dẫn về cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội […]

Thiết bị nào là trái tim của hệ thống tổng đài VoIP

Thiết bị nào là trái tim của hệ thống tổng đài VoIP Tổng đài Voice IPlà tổng đài sử dụng công nghệ thoại qua internet tiên tiến nhất hiện nay. Và khi xây dựng hệ thống tổng đài cho các doanh nghiệp các bộ phận phụ trách kỹ thuật luôn muốn làm sao sử dụng […]

Tổng đài Voip và hình thức truyền thoại qua IP

Tổng đài Voip và hình thức truyền thoại qua IP Tổng đài Voip là một trong những loại tổng đài hiện đại bậc nhất hiện nay và được rất nhiều các doanh nghiệp sử dụng. Tổng đài Voip là tổng đài sử dụng công nghệ thoại qua Internet tiên tiến và rất nhiều các tính năng, […]

Điện thoại IP Phone là gì – SIP và VoIP nên dùng loại nào?

Điện thoại IP Phone là gì – SIP và VoIP nên dùng loại nào? Điện thoại IP Phone thực hiện truyền tín hiệu thoại dưới dạng các gói tin qua mạng dữ liệu Internet. Với công nghệ Voice-over IP  tín hiệu âm thanh thoại sẽ được chuyển sang dạng gói dữ liệu mạng vận chuyển […]